江苏支付行业战疫情纪实
疫情就是命令，防控就是责任。面对来势汹汹的突发新型冠状病毒感染肺炎疫情和当前防控狙击疫情的严峻形势，江苏省支付清算服务协会快速行动，主动作为，认真贯彻党中央和国务院部署，携手全省支付行业会员单位，认真践行“支付为民”初心，采取和实施一系列有效举措，为防控狙击疫情提供高质量的支付服务。
一、疫情就是命令，防控就是责任
面对疫情，江苏省支付清算服务协会为确保防控资金能够安全、迅速的到位，2月1日，在人民银行南京分行指导下，协会向全体会员单位发出了倡议书，倡议会员单位：要完善支付服务措施，全力做好支付保障；建立应急处置机制，确保支付业务连续性；优化银行账户开户，提高账户开户效率；对防疫资金及捐赠款项汇划做到特事特办，急事急办；加强移动支付、条码支付和网络支付的宣传，减少接触，避免交叉传染；警惕不法分子假借疫情实施诈骗；做好支付机构工作场所特别是支付机具的病毒灭杀消毒工作；未雨绸缪，提前谋划，为“后疫情时期”的支付业务健康有序发展制定预案, 开展前瞻性的工作规划和相应行动等。协会利用官网和微信公众号平台，搭建了“众志成城战疫情”平台，及时报道会员单位防控狙击疫情工作举措，交流分享扎实做好防控疫情工作经验，弘扬正能量。各会员单位积极响应，迅速行动，体现了支付人在疫情面前的担当和责任。
二、加强网点厅堂服务，充分保障现金供应
疫情期间，各金融机构会员单位加强现金管理服务，做好回笼现金的消毒，确保现金供给的安全和充裕。江苏省农联社各辖属机构网点、邮储银行江苏省分行安排专人值班，加强柜台客户服务，做好自助设备现金配送工作，为群众提供支付保障和应急服务；交通银行江苏省分行、华夏银行南京分行疫情期间为各医疗机构和公共交通等公众部门及时上门收款，有力保障了公众医疗和交通服务的正常运转；江阴农商行、江南农商行、太仓农商行等会员单位在各网点实行“三严三定”现金管理，主动派员前往当地医院开展上门送现金服务，同时严格做好现金流通环节消毒工作。
三、开辟绿色金融通道，特事特办快捷汇款
中国银行江苏分行就跨境汇款物资采购事宜与境外分行及时沟通，随时响应客户汇款指令，确保防疫资金快速入账、购买医疗物资款项第一时间汇出；华夏银行苏州分行为苏州某进出口公司向美国生产厂家采购的红外耳温仪仅用20分钟就完成了跨境外汇付款；平安银行南京分行成立东华能源公司专属服务小组，为该企业急需购买原材料向境外紧急付款2500万美元；中信银行南京分行仅用2小时就为某客户从境外采购医用设备开立信用证2笔共200万美元;工商银行江苏省分行除夕夜，一小时内即完成首笔疫情防控财政资金拨付。
四、充分发挥线上优势，提供远程支付服务
各会员单位强化线上金融服务力度，加强电子渠道支付保障，利用网上银行、手机银行、条码支付等渠道，充分发挥“不见面”和“非现金支付”优势，提示客户通过线上渠道办理各项业务，减少客户外出频次，避免交叉感染，助力疫情防控。建设银行江苏分行推出企业手机银行，7*24小时在线办理业务，为客户提供账户开户、账务查询、转账汇款、投资理财、电子对账、结售汇、贷后管理等多项服务，让客户动动手指就能满足日常业务需要；光大银行南京分行充分发挥“云缴费”系统作用，仅南京分行就负责维护江苏省217项线上缴费项目，春节10天期间，缴费笔数约19万笔，金额超3000万；常熟农商行推出对公账户线上管理指南，指导企业足不出户即可快捷办理业务；银联江苏分公司云闪付APP提供转账、零手续费信用卡还款、手机充值、公共缴费等各类在线支付服务；民生银行南京银行提出十大举措，突出在线服务，保障防疫期间为客户提供全方位支付服务；华夏银行常州分行、长江银行引导客户强化自助取款机、手机APP、微信等电子渠道支付服务；联动优势支付公司利用自身网络平台、移动支付平台和公众号服务平台，发挥线上优势，提供远程服务，提高支付业务处理效率；银联商务利用自身庞大服务网络，紧急安装支付受理终端，提供上门巡检维护，让群众通过在线方式完成快速支付。
五、研发特色功能产品 捐赠助力疫情防控
江苏银行携手信托公司，利用来自于该行近百位私人银行客户认购专项产品的部分收益100万元，发起设立首只抗疫助医慈善信托产品，利用信托产品门槛低、方式灵活，财产安全、公信力高、专业投资能力强、具备财产分割等功能优势，募集的资金专项用于帮助参与防疫一线医护人员；苏州农商行开发出健康打卡系统为全国企事业提供免费服务，通过对人群在线排查和动态跟踪监测，了解员工活动轨迹，科学疫情防控，保障企业生产经营人员安全；通联支付江苏公司开发推出微医远程义诊指导服务，联系12000名专业医生在线为群众提供免费义诊服务；工商银行江苏省分行全面启动金融支持新型肺炎疫情防治企业的专项服务行动，开通了200户重点支持企业业务绿色处理通道；平安支付通过壹钱包系统，为疫情防控提供在线善款募捐通道和平台，号召大家伸出援助之手，驰援防疫前线；拉卡拉支付公司捐赠1200万元参与联合发起“北京大学企业家俱乐部白衣天使守护基金”；南京银行通过南京慈善总会捐赠1000万元全力支持湖北抗击疫情；民生银行苏州分行、张家港农商行客户经理、青年先锋转岗一线工人，进驻防护用品公司，开展志愿服务工作，缓解企业人力不足的燃眉之急。
惟其艰难，才更显勇毅，惟其危急，才砥砺初心。非常时期，江苏省支付清算服务协会与广大会员团结一心，同舟共济，做好疫情防控和金融服务工作，积极承担起守望相助的社会责任，与全国人民一起齐心协力打赢这场疫情防控攻坚战。
