江苏省支付清算协会2019年宣传工作总结

来源:    阅读次数:   2020-03-03 10:02:52   

为有效防范支付风险,引导社会公众正确使用支付产品和工具,营造良好的支付环境,2019年,协会组织会员单位围绕“打击治理电信网络新型违法犯罪”、“取消企业银行账户许可”、“金融服务乡村振兴”、“支付安全知识”等方面,开展主题宣传。会员单位紧紧围绕主题,按照活动方案要求,集中力量,认真组织开展了形式多样、广泛深入的宣传活动,取得了较好的成效。

  一、提前规划,统筹部署

为加强宣传工作的组织领导,确保宣传工作落到实处,协会在年初制订了《江苏省支付清算服务协会2019年宣传活动方案》,经常务理事会及会长办公会讨论通过后,发送各会员单位。各会员单位围绕方案,精心准备,落实责任。

(一)高度重视,落实责任

各会员单位高度重视,一是组织落实,成立宣传工作小组农业发展银行江苏省分行、中信银行南京分行、北京银行南京分行、浦发银行南京分行、江南农商行、苏州银行、飞银商务等相继成立了工作小组统筹协调辖属机构落实宣传要求。二是责任落实,单位领导为第一责任人,负责整体工作的部署、落实和检查,专职联络员负责协调沟通和通报情况。广州银行南京分行、长江商业银行等机构成立以分管内控行长为组长、各职能部门负责人为成员的工作领导小组三是计划落实,根据方案的总体要求,结合本单位实际,制定适合自身得点的宣传计划,压实相关单位和部门的责任。建设银行江苏省分行制定宣传工作计划,明确全年全省开展“走出去”宣传活动不少于500场次,全年全省各级消保管理人员、基层员工消保培训100%覆盖,全年全省内外部媒体宣传报道不少于50篇,统筹协调全年宣传工作;江苏鸿兴达公司制定活动方案、明确责任部门,利用班前会开展学习、进行分工。

(二)加强培训,筑牢基础

为确保支付宣传的效果,使宣传知识入人耳、入人心,协会及会员单位从自身建设抓起,对员工和客户开展了支付知识培训,提高了大家对支付宣传工作的认知度和重视度。

1、协会针对近年来诈骗活动猖獗,客户损失严重,社会影响恶劣的情况,组织举办了“企业反欺诈宣讲会”,邀请省公安厅反欺诈中心、商业银行领导与专家,就企业反欺诈案例及防范措施,对200多名企业财人员进行专题宣讲,增强企业财务人员反欺诈能力;组织部分会员单位参加中国支付清算协会举办的“支付清算行业反欺诈业务交流研讨会”,分享风险大数据在银行反欺诈领域应用实践、银行卡欺诈形势与对策、网络犯罪资金流追踪、大数据实时交易反欺诈路径等方面的经验。恒丰银行南京分行、快钱支付公司利用本单位门户网站,向员工宣传反电诈基础知识,提升反电信诈骗水平与技能。畅捷通公司以趣味小课堂的形式,向员工子女开展“我给娃娃讲金融(反洗钱篇)”主题教育活动。

2、为落实人民银行取消企业银行账户许可后,“两不减,两加强”的要求,协会组织会员单位参加“取消企业银行账户许可研修班”,聆听人总行支付司专家的政策解读;举办取消企业银行账户专题宣讲会,邀请业务主管单位就央行账户管理新政及银行账户管理规范进行深入解读,提醒商业银行严格自律,切实履行客户身份识别义务,及时发现并处置企业多头开户、乱开账户、出租出借账户等行为,防范企业账户风险。杭州银行南京分行组织开展银企交流会,讲解人行最新账户政策与本行特色金融业务,与企业客户面对面交流、解惑。光大银行南京分行在柜台设立开户专柜和咨询电话,通过网点厅堂宣传和走入企业拜访客户等方式宣讲取消开户许可政策,发放宣传手册和折页累计5000多份。徽商银行南京分行制定《徽商银行南京分行关于取消企业银行账户许可证工作实施方案》及《徽商银行南京分行取消开户许可工作序时表》,确保相关工作顺利实施。

3、各会员单位狠抓自身建设,面向员工开展宣传培训,提升员工对于支付宣传工作的认知度和重视度。农业银行江苏省分行、江苏省联社、交通银行江苏省分行、平安银行南京分行等单位,组织员工开展了支付清算业务培训和考试,系统学习支付清算制度,详细介绍支付产品功能,使参训人员熟知各类支付业务、操作流程和风险防控要点。昆山农商银行邀请昆山市公安局内保大队为全行干部员工近300人开展了安全保卫知识及防范打击新型网络诈骗业务培训。华夏银行常州分行将移动支付政策及操作要求一对一进行辅导培训,务必要求每一位员工都熟知并会熟练操作移动支付相关业务。

二、不忘初心,固守阵地

1、协会编印了《取消企业银行账户许可 优化企业银行账户服务》、《防范诈骗擦亮眼 守住钱袋保安全》宣传折页数十万份,分发会员单位进行宣传。各会员单位迅速跟进,围绕宣传主题自主设计制作手册、横幅、展版等各类物料,为宣传工作提供保障。招商银行南京分行设计制作《防范电信网络新型违法犯罪小宝典》,张贴“防范电信网络新型违法犯罪小贴士建设银行江苏省分行以真实案例为原型制作防范通讯网络诈骗宣传折页,中信银行南京分行印制“打击非法集资”宣传折页,苏宁易付宝制作金融安全防范知识手册,在厅堂发放给群众,确保宣传活动有效推进。

2、营业场所是各会员单位有型的主战场,是支付宣传的主阵地,各会员单位不忘初心,以支付为民,支付便民为初衷,固守营业场所阵地,充分利用网点多、覆盖面广、人员流动密集的特点,通过在业务场所的LED宣传屏幕滚动播放宣传标语;在网点内部张贴公告、海报,发放手册、折页等宣传资料;在业务办理机具上设置安全宣传提示;指定专人、开辟固定场所进行支付知识的讲解、引导和宣传,让广大群众在等待业务办理的间隙以及咨询业务的同时,都能了解到宣传内容,感受到宣传氛围。建设银行苏州分行、上海银行南京分行、宁波银行南京分行、浙商银行南京分行等在全辖各网点LED跑马屏、显示屏播放宣传标语和视频;浦发银行南京分行、广州银行南京分行、光大银行南京分行等在营业大厅内张贴宣传海报开展宣传;民生银行南京分行厅堂服务经理在客户等待区内通过微沙龙的方式向客户进行集中宣讲,向客户递送宣传资料;招商银行南京分行、金禧智能卡公司、易宝支付公司、江苏鸿兴达公司等在营业大厅摆放宣传折页和易拉宝进行宣传。

三、牢记使命,线上前行

随着电信网络的发展,不法分子也借此疯狂诈骗,面对新形势、新特点,协会和会员单位牢记使命,以安全支付为使命,创新宣传方法,通过网络媒体开展了丰富多彩的宣传活动,彻底揭露不法分子的诈骗伎俩。

1、协会组织开展“打击治理电信网络违法犯罪在行动”主题征文活动,对507篇征文进行了评选,对获奖作品和单位进行了表彰,优秀作品通过微信公众号发布,在全社会营造防骗反骗浓厚氛围和健康、有序、安全的支付环境;组织会员单位参加由省网信办、公安厅、人民银行南京分行等部门举办的“全民反诈 邀您出手”公益短视频大赛,各会员单位积极响应,87件短视频作品,1件获最高人气奖,5件获优秀作品奖,协会获大赛最佳组织奖;联合交通银行、农业银行、建设银行、工商银行江苏省分行举办了4季“支付知识微信有奖竞答”活动,围绕正确开立和使用账户、支付清算反诈防骗、条码支付使用等内容设计竞答题目,充分发挥微信社交工具链接转发、覆盖面广的优势,吸引了31.9万人次参与,答题64.3万次,提升了社会公众正确使用支付工具、防范识别诈骗伎俩的水平。

2、协会充分利用网站开辟支付知识、风险防范、政策解读、行业动态、财经资讯等栏目,传达央行对支付清算的最新要求,提示风险防范,研讨交流成果,报道工作情况。许多会员单位在网上银行和手机银行界面嵌入或悬浮宣传标语,增强对客户的提醒和引导。建设银行江苏省分行通过在龙支付APP、龙支付公众号和手机银行发放指定商户优惠券的方式,积极推荐和展示支付品牌产品;昆山农商行在手机银行首页热门活动版块,提供手机号码支付跳转签约链接,宣传推广支付新功能;苏州市民卡公司在网站和手机APP宣传专栏制作悬浮广告及嵌入式广告,布放宣传图片,提供市民学习了解。

3、各会员单位充分利用各类媒体平台,不断拓宽宣传工作的覆盖面,通过电视、报纸、广告屏、网站、微博、微信、短视频等, 以丰富多彩的宣传内容增强吸引力、以现代化的传播手段强化渗透力,用老百姓喜闻乐见的宣传方式,开展全方位、多角度、接地气、有活力的宣传活动。中国银行江苏省分行在取消企业银行账户开户许可新政施行首日,以《企业开户过去三四天如今半小时》、《首笔企业开户落地中行,半小时内办结》为题,在地方媒体醒目位置大幅刊登;光大银行南京分行就企业银行开户新政,接受江苏十八频道专题采访,通过黄金时段的新闻播报进行宣传,及时传达央行账户惠企政策,扩大社会影响力,展现企业社会职任感;江苏银行青年员工撰写并发表的《防范电信诈骗“四步棋”》、《云闪付——金融科技引领生活,移动支付服务民生》等文章,让更多的社会公众学习了解最新支付知识,重视支付安全;江南农商行在微信公众号上推出4期“电信诈骗大揭秘”系列宣传,以文字和音频的形式,介绍电信诈骗常见伎俩和防范手段。南京银行推送手机号码支付业务宣传推文,同步开展微信竞答活动,提升公众参与热情。快钱支付公司在新媒体平台发布25篇“防范电信诈骗知识普及”稿件,微信总阅读量85267次,微博总阅读量20030次。民生银行苏州分行、中信银行苏州分行、资和信公司分别组织员工拍摄制作反诈防骗视频短片,以讲述支付安全小故事的方式宣传支付知识。苏宁易付宝公司联合苏宁金融研究院,设计制作金融反欺诈H5,普及宣传反欺诈知识。

四、深入社会,现场宣传

为扩大宣传活动的社会影响,增强宣传效果,协会和会员单位通过走进社区、乡村、企业、学校、机关、军营、养老院等,结合党建活动、文化活动等,搭建咨询平台,发放宣传资料,进行现场宣传、讲解,解答大家的疑惑,树立正确的支付理念,开展丰富多彩的现场宣传活动。

1、走进社区。渤海银行南京分行邀请熊猫物业工作人员参加以“安全支付”为主题的宣传活动,讲解安全支付小贴士、移动支付风险案例等;广发银行南京分行走进鲁迅园社区,为小区居民发放宣传折页,现场解答问题;拉卡拉公司在南京情侣园、南通工作园区等人流密集区域,摆放展架,发放折页,现场咨询解答,开展反诈防骗宣传;银盛支付公司走进社区、公园,派发宣传折页,宣导支付安全知识。

2、走进企业。农业发展银行江苏省分行组织员工深入粮油储备库和粮管所,集中设点开展宣传;邮储银行江苏省分行利用上门调查、账户年检、贷后回访、银企对账等时机走进企业开展面对面宣传;江阴农商行走进苏青集团,开展“普及金融知识,守住钱袋子”宣传活动;北京银行南京分行向入驻桥北、江北新区创客中心的小微企业员工发放支付安全知识宣传折页,为公司客户提供最新支付知识咨询。

3、走进乡村。江苏银行在“金融知识邮路宣传”活动中以生动活泼的歌舞剧《非法集资的陷阱》向乡镇群众普及防范电信网络新型诈骗和支付安全知识;农业银行江苏分行充分利用惠农通服务点拓宽宣传渠道,通过布放宣传折页、发放农村综合金融宣传手册、面对面宣传、答疑解惑等形式,对农村地区群众开展支付知识宣传;江苏省联社辖内各农商行利用传统集镇物资交流会(庙会)的时机设立宣传台和咨询点,借助产品推介会、银企签约仪式和村组党员活动日等契机开展支付知识宣传

4、走进学校。协会在开学季走进南京工业大学,邀请江苏省公安厅反欺诈中心警官、人民银行南京分行的业务专家,对大学新生开展防范电信网络诈骗、安全使用银行账户宣传,提示大学新生们提高警惕,避免坠入诈骗陷阱,保护自身财产安全。招商银行苏州分行组织员工进入苏州大学、苏州科技大学等院校进行支付知识宣讲、知识竞答比赛,现场答疑解惑,帮助大学生建立更为全面丰富的消费者权益保护意识。中国银行江苏省分行在南通理工学院、南通大学、中国矿业大学等大学新生报到开学季推行驻场集中宣传,走进盐城经济开发区实验学校、盐城外国语学校等,给师生送去实用易懂的金融知识;杭州银行南京分行组织 “小小银行家”儿童主题宣传活动;江阴农商行组织员工走进当地中小学校,通过PPT展示、现场演示的方法,面向少年儿童普及日常生活支付小知识。

5、走进机关、军营和养老院。建设银行江苏省分行组织辖内网点走进连云港市税务局、政务服务中心、开发区管委会等,为机关干部讲解支付知识,组织金融知识宣传小组走进部队军营,扩大支付知识宣传、密切与共建部队的联系。中国银行江苏省分行开展3·15宣传活动,针对老年人群体重点宣传“慎选投资渠道,远离非法集资”、防范网络诈骗意识的理念。苏州银行联合吴中区民生综合服务中心开展“孝亲敬老,温暖社会”敬老月活动,设立反诈骗宣传专柜,向老年人宣传防范电信诈骗知识。

6、共建联建。张家港农商行与南丰金村党支部开展党员共建活动,开展“与民同心 为民守护——打击黑恶势力 远离非法集资”宣讲活动;杭州银行南京分行与浦口电视台联合举办“露天电影进街道”活动,开展支付安全宣传。

7、主题活动。徽商银行南京分行结合“8·19医师节”主题活动、江南农商行结合当地农民工歌手大赛、常熟农商行联合尚湖国际马拉松赛等活动时机深入开展支付安全宣传。

2019年,协会与各会员单位围绕宣传活动方案,以群众最关心的问题为切入点,多点发力,全面铺开,既有常态化的宣传,也有突出重点宣传,为我省打造安全、高效、便捷的支付环境做出了贡献。

 

附:2019年江苏省支付清算宣传工作图片集萃

常熟农商行:手机号码支付宣传

光大银行:取消企业银行账户开户许可宣传

苏宁银行:线上及线下支付知识宣传

招商银行苏州分行:进社区、企业、商户宣传

中信银行南京分行:进社区、农村宣传

银盛支付:组织小分队宣传

江苏省联社:进学校、社区、农村宣传

江阴农商行:进学校、企业宣传

江苏银行:纸媒、舞台剧表演、线下宣传

杭州银行:学习培训及线上线下宣传


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