小“工匠”,大“精神”——记总行首次在线技能大赛个人成绩冠军 李 杰

来源:招商银行南京分行    阅读次数:   2017-07-03 14:46:07   

     李杰,一名在招行运营岗位工作已近十年的年轻的老员工。他就像一本活生生的教科书,身体力行地诠释着“积极、奋斗、挑 战”的精神,与他真正接触后,你会发觉,这些精神、文化、价值观,不再是纸上的几行大字,嘴里的几个口号,而是可以真真切切深入内心的东西。他的技能最娴熟、效率最高、业务办理最流畅,这就是一名榜样的力量,这种力量在工作中慢慢的感染你,触动你,让你不自觉的被吸引、被带动、被鼓舞。正是在这样的一种环境之下,南湖路支行运营“一哥”,应运而生!
      在网点,同事们都亲切的称呼他为杰哥,不仅仅是因为他年长大家几岁,同时也是他事事都抢先,处处都为他人,像一位大哥一样,以身作则,用自己的实际行动,来为大家起模范带头作用而赢得的这个称号。2017年刚过完年,分行整个运营条线的同事都得知了一个重大的消息——总行工会将举行全行业务技能大赛。分行运营管理部为不同岗位的运营人员制定了日计划和周计划,全力以赴迎接总行比赛的挑战。李杰在平时的训练中,不但超额完成训练计划,更能在既定要求之外,自发主动的进行技能提升训练,在他的身上,我们第一次发觉,原来不大的三尺柜台,也可以成为“工匠精神”展示的舞台。
      所谓“工匠精神”,我们认为,最重要的就是用“心”——用心服务客户、用心对待同事、用心处理工作!而李杰的“用心”则体现在了“勤、学、苦、练”四个字上。
     勤:综合柜员,除了办理零售业务外,还要承办对公业务,白天没有时间专门练习,他就利用班前、班后及自己的业余时间。早上七点半,李杰已经坐在电脑前,晚上业务终了后,他留在网点进行技能测试,通常一练就练到了晚上九点。
     学:此次技能比赛的文章形式是汉字+数字+英文大小写字母,与之前比赛的内容和形式有较大区别,为了能熟练进行不同文字间的切换,李杰自己制作新比赛形式的文章,导入打字系统中,回到家用打字软件进行平均每天两至三小时的专门练习,最终熟悉了新的打字形式。
    苦:他也曾一度遇到过瓶颈,打字打到肩颈酸痛,手指头敲红,但他从不喊苦喊累。印象最深的一次,是情人节那天,行里的同事都纷纷回去赴约了,他一练就练到了近九点,约的友人实在等地不耐烦了,联系他,他才发现自己的腿已经麻木,上肢僵硬地动弹不得。
    练:李杰原先已达到能手二级的水平,要突破自己再上升很是困难,于是他打古诗、打文言文、打人名,不耍小聪明、不靠运气,只凭自己的努力,不断挑战自己,一步一个脚印。
“不积跬步无以致千里,不积小流无以成江海。”有同事会问:“杰哥,你打字怎么那么快,传授一下秘诀啊!” “没有人会把馅饼砸在你的头上,只有坚持才能有回报!”在杰哥的影响下,同事们的技能都有了很大的提升,这次杰哥获得招商银行总行首次在线业务技能大赛的个人成绩第一名,奖励的背后,正是杰哥一路走来的坚实脚步和用心的付出!

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