一等奖
反“电诈”，一路有“我”
建设银行江苏省分行 李树娟
我是谁？
我来自某银行，也是该银行近30万员工中的一分子。
可别小瞧我哟。
这些年，许许多多的小“我”，为了增强广大群众识骗防骗意识和能力，为了与金融卫士们一道，在全社会营造防骗反骗的浓厚氛围和健康有序的安全支付环境，为了广大金融消费者能放心地走进银行，让银行的服务更安全，在打击治理电信网络违法犯罪的行列中，“我”一直在行动，尽“我”所能，守护着老百姓的“钱袋子”。
在打击治理电信网络诈骗违法犯罪的最前沿，我始终是从小事做起，从点滴做起，从关乎社会民生的热点痛点入手，请看——
自助区、多功能智慧区出现神情迟疑、慌张的汇款客户时，我会第一时间冲上去制止他，谨防他落入骗子陷阱。
对公开户，我从不因是熟人或客户经理带来的客户而有一丝一毫懈怠，电话核实、当面询问、有疑必问、按准入要求上门核实，我就是这么“固执与死板”。
客户要求开立银行卡、签约电子产品，不急，我需要先进行防电诈骗告知“银行卡必须限于本人使用哦”，“对于不明网址、不明链接更不可随意点击哦”。
客户至柜面办理无卡无折存款、大额转账汇款，我总是第一时间尽到防诈骗提醒义务，坚持做到“三核对”、“三询问”：核对汇款金额、收款人姓名和账号，不厌其烦地认真询问客户是否认识收款人，询问对方与客户有无关联，确认是否涉及网络电信诈骗等等，既定的流程在我这里一个不能少，牢牢把控住审核关。
我就是这么平凡，就是这么平常，把银行的每一个窗口都当作反欺诈的前沿阵地，哪怕努力始终无人知晓，我依然扎实前行。
为守护支付结算一方净土，还人民大众一片蓝天，我总是用心学习，不辞辛劳地掌握识别电诈的种种手法，做到心中了然。
生活中总有一些人，往往禁不住利益的诱惑，给骗子实施诈骗有可乘之机。围追+堵截，是我的职责，这是一个看不见对手的战场，可谓“敌在暗我在明”，但我会牢牢坚守住阵地，用智慧和勇气击退坏分子一次又一次冲击。
我面对的是活生生的普罗大众，背后是万家忧乐，我的行动有全社会各方支持。骗子的花样再多，我总是能第一时间识破，它万变不离“骗”，我万守不离“防”，任你诈骗手法再多，我有高能预警手段。
江苏省反电信网络诈骗中心的“江苏反诈系列短片”中的阿黄受骗记------刷单诈骗、网络购物诈骗、QQ微信诈骗、贷款代办信用卡诈骗、冒充公检法诈骗、购物退款诈骗，我可是学得太透啦。这不，反欺诈遇上高考季，高考季的几类涉考诈骗动态也展示出来了，谁都不希望看到再有类似“徐玉玉被电信诈骗”上热搜。
其实，我的目的只有一个，就是守护百姓的血汗钱。对于我的客户，全天候24小时总有一份真情为您守护，您看，繁华的闹市区都有银行的“24小时自助区”为你照亮回家的路，白天，如果您累了，可以走进任意一家银行网点，歇歇脚 ，自助语音会告诉您：“不要相信有安全账户，不要随意注册、填写自己的身份证号码 、手机号码、银行卡等私人信息”，我与我的银行就是这么充满温馨。
我接待的客户投诉工单，一旦有年轻人被诈骗案例，与其沟通后发现，不是不知道有陷阱，而是轻信了“天上掉馅饼”，总有人梦想“一夜暴富”、有贪图便宜的心理 ，那是不劳而获的思想在作祟，对这类人群，我的耐心是有限的，我更多的是教育与警醒，教育他们要踏实做人，勤恳做事，不可好高骛远，眼高手低，不要为蝇头小利迷惑了双眼，用典型案例警醒他们，解析诈骗手段，推广防范措施。
对于那些老年群体、在校学生、城市外来务工人员、农村地区的老百姓，我总是使出浑身解数，紧紧守住营业大厅这一阵地防线，最大限度地将诈骗案件堵截在网点。每年，仅我行一个二级分行成功堵截的电信案件就达20多起，成功截获假票假存单多张，“我”的成绩是有目共睹、有据可查的。
我一直在思考。
为什么电信诈骗违法犯罪分子总能频频得手？为什么近三年破获的电诈案件中会有涉案银行卡28.7万张？为什么骗子拙劣的手法总能诈骗到钱财物？为什么犯罪分子能远程操控住受害人？
他们也会打感情牌，抓住受害人爱子女爱家人心切、或针对爱慕虚荣的一些人进行人性考验，这俨然已成为严峻的社会问题。
我一直在反思。
是不是我们的宣传存在死角？是不是我们的行动仍有疏漏？不管怎样，我依然会一如既往地加倍努力，提醒广大民众捂紧自己的钱袋子。
我需要一而再、再而三地告诫广大民众，千万要站稳脚跟，不贪心、不虚荣、不轻信花言巧语、不泄露个人信息，一旦发现被骗要保留证据，及时报案。
反欺诈，社会多方在行动，我是不可或缺的。
我也是很认真的哦。
