“疫情就是命令，防控就是责任”，光大银行南京分行牢记中央、集团和总行指示精神，坚决扛起央企担当，把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务，按照特事特办、急事急办原则，为疫情相关行业和重大建设任务开辟绿色通道，以光大的“速度、力度、温度”，全力提供优质高效的疫情防控综合金融服务。
光大速度：“硬核”支持防范疫情攻坚战
1月31日，光大银行南京分行通过视频召开了抗击疫情授信项目专场评审会。会上共批复授信4笔，总金额10.15亿元，新增授信6.15亿元，其中包括肺炎防治药物生产企业及雷神山医院援建企业，以最实际的行动“硬核”支持防范疫情攻坚战。
1月28日，江苏环亚医用科技集团股份有限公司接到了中建三局武汉雷神山项目指挥部的紧急邀请函，力邀公司援建急救手术室、重症监护室和检验室三个项目，工期1月29日到2月4日。时间紧，任务急，资金缺，怎么办？企业听闻光大银行近期有针对防范疫情相关行业信贷支持政策，就尝试着联系了光大银行南京分行。得知这一消息，分行党委立即下达指示：务必最快速度！从接洽到批复1500万元授信仅仅用时三天，客户连连称赞：“光大速度，堪比雷神山医院建设的速度！”
江苏康缘药业股份有限公司生产的热毒宁注射液入选《北京市新型冠状病毒感人的肺炎防治方案（试用第一版）》，银翘解毒软胶囊处方-银翘散被纳入国家卫生健康委员会办公厅《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第三版）》。1月27日得知企业融资需求，光大银行南京分行党委要求业务单位迅速成立工作组，开展资料搜集、报告撰写等工作。分行审批条线同步开通绿色通道，齐心协力。4天后，光大银行南京分行向江苏康缘医药商业有限公司追加了2亿元授信，用于保障医药医疗物资采购。
此外，本次获批授信额度的还有两家医药流通企业，疫情发生后，药品订单快速增加，资金缺口较大。此次给予两家企业授信合计7亿元，解决了非常时期资金短缺的燃眉之急。
作为南京市医保局主要合作银行，光大银行南京分行从大年初三便派驻医保局的工作小组，同南京市医保局一起为医疗机构和供应商提供服务保障.因政策利率低、手续快，迅速得到了供应商们的积极响应，南京分行目前已整理了24家医药供应商企业的融资需求，涉及资金近6亿元。
疫情发生后，光大银行南京分行党委按照总行要求，坚定信心、主动作为，第一时间制定金融支持防疫方案。一是精准营销，经营条线梳理存量医药及医疗器械制造企业客户、商贸企业客户，并主动对接当地尚未合作的医药卫生行业企业，尤其是已经复工生产的企业，了解是否存在融资需求并加紧上报授信。二是特事特办。在坚持合规、风险可控的前提下，审批条线开启绿色通道，审查与授信上报同步进行，简化流程，快速审批。三是高效落实。公司、风险、运营和信息科技等条线密切配合，做好信贷规模、授信启用、放款等保障工作。
光大力度：全流程高质量保障慈善资金到疫区
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，南京分行党委高度重视疫情防控工作，第一时间主动对接在我行开立账户的慈善单位，为募捐业务提供全流程、高质量的保障措施和金融服务，确保捐赠资金及时转账，同时承诺通过光大银行向疫区捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。
目前，江苏省红十字会第一捐款账户，江苏光彩事业基金会和江苏省青少年发展基金会唯一捐款账户均设立在光大银行南京分行。针对各类慈善组织的疫情防控及资金捐助相关业务，按照特事特办、急事急办原则，开辟资金汇划绿色通道，提升防疫服务效率。每天安排专人对接防疫防控业务，24小时轮流监控资金汇划通道，确保网银等各类捐赠款项汇划通道畅通，同时在系统中调整小额支付系统上限金额控制，确保防疫资金及时处理到账。相关单位对我行迅速作为、全力抗击新型冠状病毒疫情的工作举措给予了充分肯定和高度评价，大赞光大银行的担当意识。
光大温度：“不见面”服务一样贴心
疫情发生后，光大银行南京分行坚决落实中央、集团总行春节假期延长及江苏省关于企业2月9日24点前不复工的要求，减开网点，切实保障广大员工及客户身体健康。与此同时，南京分行各单位上下合力，做到服务“不打烊”、“不走样”，积极为广大市民提供贴心的“不见面”金融服务。
疫情期间，光大“云缴费”系统发挥了巨大便民作用，仅南京分行就负责维护江苏省217项线上缴费项目，最大程度发挥便民缴费服务优势，让客户足不出户完成水、电、煤、燃、手机充值等生活缴费，为阻断疫情传播打下坚实的基础。为保证通道稳定、畅通运行，光大银行南京分行员工放弃休假，坚守岗位。自1月24日以来，云缴费共计缴费笔数约19万笔，缴费金额超3000万元。另一方面，值守在一线的广大数字金融专员，积极引导客户线上完成转账，理财购买，信用卡还款等操作，减少客户接触到病毒的可能性。春节假期至今，分行个人网银及手机银行渠道交易笔数2.2万余笔、交易金额近12亿元；企业网银交易笔数近万笔、交易金额超50亿元。
春节假期以来，南京分行共收到总行95595客服转办的各类客户诉求30余笔，在确保做好安全防护的前提下，大家加班加点，转办督办相关诉求，保障客户需求得到及时响应。
各网点充分利用电话、微信等通信手段，积极为广大市民在线提供各类服务，特别是针对春节假期延长，着重给客户介绍理财计息规则，打消客户疑虑，做到疫情期间各类产品及时提示到位。同时严格执行银保监会通知，将保险业务“不得借疫情渲染炒作金融产品”的底线传达至每个员工。
上下同欲者胜！在疫情防控的关键期、攻坚期、考验期，光大银行南京分行将紧紧依靠集团总行的坚强领导，以必胜信念与时间赛跑，以决战姿态和疫情斗争，以过硬作风向懈怠说不，坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，打赢疫情防控阻击战！
