当前全国正处在抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的关键时期，平安银行南京分行坚决落实“防疫就是使命，时间就是生命”的指示精神，积极响应总行关于加大防疫领域支持力度的号召，针对每家防疫领域企业特点制定个性化金融服务方案，成立企业专属服务小组，建立疫情服务值守机制，设立防疫金融服务“绿色通道”，简化客户业务办理手续，对与疫情防控相关的捐款和物资采购等资金汇划业务减免手续费，为支持抗击疫情提供坚实的金融服务保障。
随着疫情的升级，各地都出现了不同程度的医用口罩短缺。而医用口罩主要原材料之一就是无纺布专用料Y381H。作为国内最大的Y381H生产商，东华能源正全力保供Y381H用于医疗口罩生产。其中，张家港生产基地1月份已生产了1.7万吨Y381H，并计划2月份超负荷生产3.5万吨。 为保障供应，东华能源生产部门和包装车间的工作人员放弃春节假期，坚守岗位，保证生产24小时不间断。采购部不断扩大海外原材料市场，保证工厂所用原材料充足。
疫情发生后，平安银行南京分行主动联系东华能源，向企业询问目前的生产情况以及当下是否有紧急的金融需求。企业表示目前因为加大了海外采购，随时需要付汇、开证。为能及时满足该企业对金融服务时效的要求，南京分行成立了东华能源专属金融服务小组，并针对企业金融需求制定个性化服务方案。
2月5日晚，东华能源紧急需向境外汇款2500万美元采购原材料，工作小组知晓后第一时间行动，很快就得到了总行跨境金融中心即刻调拨头寸的支持。2月6日早，东华能源通过离岸口袋银行线上发起汇款申请，平安银行总行和南京分行在做好充足准备的条件下，制定了最方便快捷的汇款路径，5分钟内将客户资金汇出至境外。企业负责人对如此效率高度认可。
东华能源是平安银行南京分行为防疫领域企业提供个性化金融服务的又一案例。下一步平安银行南京分行将坚决贯彻总行关于疫情防控工作的决策部署，积极践行社会责任，持续全力做好疫情防控工作金融服务保障工作，以专业灵活、高效快捷的服务全力支持疫情防控攻坚战。
