7月某日，客户马先生匆忙赶至邮储银行某支行，请求协助拦截被诈骗资金1万元。
据了解，马先生妻子收到某短视频粉丝群消息，声称无需垫款，只须下载某APP成功购买商品并截图发给客服即可领取佣金。在首次完成任务并成功领取佣金后，马先生妻子每日按客服要求开始刷单。一段时间后，任务晋升至高级环节，佣金更高，但需要客户先行垫付资金，客服将按照约定比例进行结算。在高利诱惑下，马先生妻子按对方要求让马先生向指定的银行卡账户转账1万元人民币，转账成功后发现APP内的佣金无法提现，联系客服被告知因其操作错误账户被冻结，须再次转账方可解冻。此时马先生和妻子才意识到被骗。
银行工作人员安抚客户并查询其账户流水及手机银行操作记录，发现该账户并无1万元转账交易记录，详询客户操作步骤后发现客户因操作不熟练，将受理方式选择成“普通-2小时后提交”。因客户及时赶至网点，该笔资金尚未汇出。银行立即为客户办理非实时转账撤销，成功守护了客户被骗资金。
随后，营业主管向马先生及其妻子详细讲解了十大高发电信网络诈骗类型及防范电信网络诈骗宣传手册。马先生深表谢意，表示今后一定会增强防范意识，绝不轻信刷单返利等不实信息。
案例启示
（一）仔细甄别网络平台软件真实性，切勿从软件应用中心外下载陌生软件。
（二）刷单属于违规行为，切勿参与此类工作，避免贪小利失大钱。
（邮储银行江苏省分行供稿）
