为贯彻落实人民银行《关于组织开展加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪相关宣传工作的通知》要求，并确保有效落实实施，昆山农商银行采用各种宣传方式、采取各项措施，扎实开展防范电信网络新型违法犯罪的宣传活动，取得了良好的宣传效果，现将有关情况总结汇报如下：
一、加强领导，统筹策划
为扎实组织和部署本次宣传活动的各项工作，经行长室签批，由昆山农商银行运营管理部牵头负责本次宣传活动的具体事务，办公室、零售管理部、个人金融部、网络金融部、人力资源部、各基层支行等相关部门进行协助配合，为此运营管理部组织各相关部门人员认真学习文件，深刻领会人行261号文件的精神，建立了联络员制度，同时，为了深入贯彻宣传活动的指导思想主题，制订了宣传方案，明确了各相关部门的工作职责，并召开了多次沟通协调会议，有计划、有步骤地组织开展宣传活动，宣传活动开展的有声有色，达到预期效果。
二、组织宣传，形式多样
（一）网点宣传
1、宣传《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》内容，将相关政策、措施进行全面的解读并制成60多份海报，张贴在各营业大厅；
2、在大堂摆放宣传折页，要求大堂经理和保安人员对于前来办理业务的人员发放宣传折页并进行面对面宣传，共发放宣传折页10000多张；
3、各营业网点的滚动电子屏播放加强支付结算管理，防范电信网络欺诈的宣传标语；
4、将防范电信诈骗的宣传语向在昆山农商银行个人结算账户的动账客户发送宣传短信。
5、利用网点288个柜台的柜外清设备推送防范电信诈骗宣传提示语，使前来办理业务的客户能提高防范意识，并要求柜面一线员工在办理业务时，宣传保护网络支付账户、银行卡卡号、交易密码、短信验证码、身份证号码等信息对资金安全的重要性，提高客户支付风险识别能力，进一步增强客户对银行的安全信心。
6、在服务站和社区银行也张贴宣传海报，向客户发放宣传折页，并要求工作人员对前来办理业务的客户准确解读261号文件的主要内容，做好防诈骗提醒。
（二）网络宣传
1、官方网站：利用昆山农商银行网站宣传平台，个人账户分类管理、个人ATM转账24小时内可撤销、转账笔数额度要约定、6个月无交易账户暂停非柜面业务等这些主要内容做成温馨提示在首页弹出画面，向登录昆山农商银行网站的客户宣传解读。
2、腾讯微信：编辑微信推广文字和图片，通过微信朋友圈互相推送达到宣传效果。
3、网络学院：将宣传视频挂于网络学院，要求学员进入网站学习，加强员工对加强支付结算管理、防范电信网络新违法犯罪的宣传。
4、自助服务区：自助设备区域安装了感应装置，客户进入后自动播放防诈骗的语音提醒；自助设备系统界面插入ATM延时转账、防范电信诈骗的温馨提示语。
（三）户外宣传
通过市中心大的LED电子屏大力宣传个人账户分类管理、个人账户业务限制措施等防范电信网络欺诈的相关措施，有效传导政策文件。
（四）、集中宣传
为提升宣传效果，形成宣传合力，组织各基层支行开展加强信息保护和支付安全防范电信网络欺诈宣传工作并举办了专题集中宣传活动，将宣传活动地点设在集市、社区、厂区或学校等人流密集区，通过摆放展板、发放宣传资料、开展现场互动问答及业务咨询服务，进一步讲解支付安全知识，与客户密切相关的银行卡使用、个人投资理财、第三方支付等金融知识和风险提示，以及如何识别风险、提高自我防护意识的方法，向社会公众进行加强支付结算管理、防范电信网络新型违法犯罪宣传。
三、认真总结，注重长效管理
通过此次宣传活动，使员工和客户在各方面对信息保护支付安全和防范电信网络欺诈有了更深的了解和认识，更好地解读了支付管理政策文件，加快政策的准确传导。针对社会上各类网络欺诈进行剖析，通过宣传提高客户的风险识别能力，进一步增强公众对正规金融机构的安全信心。
在以后的工作中，昆山农商银行将以此次宣传为契机，继续充分利用各种宣传平台，多渠道、多角度、全方位地向社会宣传信息保护和支付安全知识，不断扩大宣传覆盖面，提高社会公众对电信网络新型违法犯罪的防范意识和能力。随时关注新的电信诈骗手段，及时向客户揭示和宣传新的手法。积极配合公安机关，在案发时做到报警、司法查询、冻结账户、协助侦破案件、保护客户利益的快速联动，达到减少或避免客户利益的损害。
