为继续推进《中国人民银行关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016〕261号）精神的宣传普及工作，引导社会公众充分了解政策并积极配合工作开展，提高社会公众对电信网络新型违法犯罪的防范意识和能力，根据《关于进一步开展“加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪宣传活动”的通知》（苏支付协〔2017〕4号）要求，我行高度重视，仔细研读并制订了符合我行实际的活动方案，全辖网点根据方案积极开展各类活动，现将活动开展情况汇报如下：
一、活动组织情况
我行由省行网络金融与渠道管理部牵头、全辖各分支行共同参与，组织本次系列活动。各分行成立了宣传活动领导小组，负责总体指导、组织部署和监督。活动领导小组由各分行副行长任组长，相关部门及各机构负责人为小组成员。
为了提高活动质效，我行一是要求各分行利用班后时间，组织参与宣传的骨干员工进行培训；二是LED屏统一播放金融知识宣传口号；三是在全省范围内开展了“防范电信网络新型违法犯罪”专题宣传活动，张贴海报750张，发放折页万余份。
二、活动开展情况
1、各分支行要求辖内各网点在大堂摆放了丰富的宣传单页和
金融知识资料供客户主动学习，其次要求大堂经理也充分利用客户排队等候的时间对客户进行普及宣讲并答疑解释，最后，柜员在办理业务结束时也会简短地对客户进行一句话提醒，即加强信息保护和支付安全，防范电信网络欺诈。
2、组织全辖派驻业务经理进行学习、培训。通过举办派驻业务经理培训班、发送NOTES、派驻业务经理微信群等多种形式密集推送防范电信网络新型违法犯罪的通知相关要求，确保最新的人行管理要求得到准确、及时落实执行。要求全辖派驻业务经理通过晨会、夕会等方式对网点员工进行传导，同时根据各条线的工作要求做好客户服务预案，在培训基础上做好客户解释，确保对外客户解释口径一致。
3、组织全员微信转发防范电信网络新型违法犯罪宣传活动的相关文件，让每个柜员都能充分知晓相关人行文件规定，要求柜员办理业务时坚持“三问、两看、一核对”，努力提高柜台的防案水平。
4、积极开展消费者宣传教育活动。以防范电信网络新型违法犯罪为重点宣传内容，进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，通过在网点主动宣传、进企业银企沟通、走社区业务咨询、到广场金融宣传、赴学校传递知识等形式多样的宣传方式，加强对客户的风险教育。
