作者：华夏银行无锡分行 蒋文娜
梦在前方，路在脚下；未来可期，担当角力。习近平总书记在新年茶话会上强调，发扬为民服务“孺子牛”，创新发展“拓荒牛”、艰苦奋斗“老黄牛”的精神。身为支付人，怀揣支付心，必须拿稳手中的“接力棒”，不畏艰险，冲锋在前，用志气、骨气、底气积极实践“有我”担当，努力成为可堪大用能担重任的支付人才。
磨砺“实干笃行”之志，践行“俯下身心贴心”的为民理念。华夏银行聚焦精准、便捷的支付服务，致力于提升金融服务质效，惠民利民。我行积极响应政策导向，通过降低同城、异地跨行取现手续费，降低银行账户开户手续费，降低支付账户服务费等方式让小微企业和个体工商户切实体会到政策红利。民营企业是促进民生就业的重要组成部分，加大对优质企业的扶持力度，继续向实体经济让利，有助于盘活市场，壮大民营企业。此外我行积极开展以“支行行长说消保”为主题的线上及线下消费者权益保护宣传活动，同时定期安排营业网点宣传如行长接待日、行长站大堂活动等。只有时刻把客户的困难和诉求记在心里，用心用情用力解决其烦心事，才能最根本的维护好最广大人民群众中的根本利益。
秉持“惟创新强”之念，怀揣“敢教日月换新天”的英雄气概。在数字场景搭建上：中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》，提出要做强做优做大数字经济，推动数字技术和实体经济深度融合。华夏银行为打造复合型人才队伍，助力运营数字化风险防控系统建设，组建了数字人才队伍，领略了RPA场景分析到低代码使用的切换，学习了数据魔方的使用到对公产品流程建模，化身“程序猿”深入了解什么是数字化。业务数字化需要让系统配合业务，建立在业务的基础上量身定制属于自己的数字化。如今的银行服务不应停滞在原地，更多的是探索新的宣传渠道，打造富有时代特色的银行文化，让更多的民众知晓支付小知识，识别风险案例。抖音短视频的热度对银行制作案例小短片有启示作用，用精悍的场景模拟支付案例，快速识别诈骗手段，及时向社会公众揭露不法分子作案的新手段，全面帮助社会大众起到宣传警示作用。其次加快绿色金融业发展向低碳转型更是我们探索精准化服务模式的一大转变，尤其疫情期间，如何便捷线上化办公、无纸化办公是金融行业需要不断摸索的新模式。
勇负“铁肩担重任”之责，坚定“乾坤力挽还”的决心。在疫情席卷期间，前有“四君子”默默值守在一线的员工临危受命，主动坐镇分行，不怕病毒的席卷，日夜坚守在自己的岗位上。后又“四巾帼”不辞辛劳，知责于心、担责于身、履责于行，为我行金融支付体系的正常运行无私奉献。而身为与客户群体直面的我们，在平常工作中更是要做念起而行之的实干派、不做纸上谈兵的谈客，要当砥砺前行的搏击者、不当怕见风雨的泥菩萨，稳扎稳打向前迈，要沉下心来做实事，面对潜在的风险有预判性，尤其在以防范电信网络诈骗和跨境赌博违法犯罪愈演愈烈的大环境下，必须规范日常银行结算账户管理，查补风险防控薄弱环节和管理漏洞。拉车不松套，履职不掉链，一步一步踏踏实实向前，永远保持戒骄戒躁的赤诚之心，才能为新征程添砖加瓦。
沧海横流显担当，作为支付人不仅要与时俱进强化理论学习，还要有重于泰山的肩膀，充分发扬“三牛”精神。只有秉承干字当头、勇于担当、善于作为的理念，才能在工作中砥砺前进，才能赓续我辈支付人致力于建设新时代的决心，为国家发展创造新的辉煌。
