冒充“客服”诈骗是一种较为常见的电信诈骗套路,但近期诈骗手段又现“新花样”,出现了专门针对“卖家”的连环套骗局,诈骗分子冒充“买家”做局,通过虚假网站配合“假客服”设套,受骗者从“买家”转为“卖家”。
近日,李先生的淘宝店铺收到一份订单,几分钟后,“顾客”以错买为由希望取消订单。李先生帮助取消后却在“千牛”APP((淘宝的卖家平台)收到信息,称其“私自取消订单”违反了淘宝规定,要对其进行处罚,将其店铺关闭并下架全部产品,并需要缴纳保证金。李先生起初并不相信,但点击“客服”发来的链接后发现是“卖家”问题处理界面,内附《买家保障服务》信息条款,对方还将工作证及身份证照片发给了他,其信以为真,扫码填写了信息。
没几分钟,李先生在“千牛”APP上果然收到自己店铺的商品很多被删除的信息,这让李先生更加确定自己违规了,想快点恢复店铺正常运营,李先生将10000元保证金转至“客服”提供的银行卡里。转账后店铺运营仍未恢复,李先生询问“客服”得知因操作错误未能解除店铺违规风险,还需要缴纳27000元。此时,李先生才意识自己被骗。
李先生之所以被骗,主要有三点原因:一是防骗意识不强,轻信了所谓的“客服”;二是不加防备点了网上陌生链接;三是未经核实向网上陌生人转账汇款。
提醒:
1.商家与买家沟通时,一定要通过网购平台,不要通过其他平台进行交流,不要加买家的QQ!不明链接不要点!这都是诈骗!
2.陌生链接所呈现的网页虽看似正规,其实是诈骗分子虚假搭设的“官方平台”,与商家交流的“在线客服”也是诈骗分子的伪装!只要涉及以解除封号风险并要求缴纳保证金的均是诈骗!
3.如商家遇到关于网店运营、流程等问题,请通过官方客服进行咨询核实;如不幸被骗,请保存聊天记录和转账记录,及时报案。