多措并举降费用 惠企利民收实效
农业银行江苏省分行严格落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策和行业倡议要求，按照“降费不降服务”的基本原则，高度重视，积极主动，有序开展各项工作，2021年累计减免各项手续费711万笔、惠及客户42.1万户，减免笔数、惠及客户数均列系统内首位。
农业银行江苏省分行明确分工、压实责任，把办好降费工作作为“我为群众办实事”的切入点、着力点，定期评估政策落实成效，及时督促整改问责。全面做好制度规章梳理，组织全省开展专题培训辅导，实现“培训—督导—指导”的管理闭环和“学习—理解—操作—提升”的执行闭环。做好客户精准识别，主动开展客户身份识别与尽职调查，对于未提供信息、身份无法判定的，按照“应免尽免”原则，比照小微企业执行优惠措施。
农业银行江苏省分行通过“线上+线下”、“网点+企业”形式，积极主动开展降费政策宣传，针对分行特色业务制作宣传材料，同时在官方微信公众号、微博等渠道发布统一公告，提高政策的普及度。通过组织员工走进小微企业、召开客户座谈会等方式上门送知识，有效解决重点客户的个性化问题。
农业银行江苏省分行主动创新，因地制宜，在执行好全行统一优惠政策的基础上，结合江苏地区客户特点，“量身打造”了分行特色优惠服务政策，将更多、更优质的服务主动送到客户身边。针对所有客户，推出“优惠组合E款结算套餐”，进一步优惠减免了单位结算账单服务和单位结算卡服务费用。针对小微企业和个体工商户，推出“普惠降费让利套餐”，进一步免收了结算账户信息服务、单位结算账户支控服务费用。针对小微信贷户，推出“小微结算通套餐”，进一步免收了企业网银和企业掌银发起的本行及跨行汇兑手续费、本行及跨行代发工资手续费。辖内各市分行也结合自身客户的区域、行业等不同特点，相继推出了各自的特色服务政策。同时，该行主动做好政策衔接，重点落实好对公结算套餐的更新转换，及时关停与降费新政冲突的套餐，并同步做好存量客户旧套餐解约和新套餐转签。
