我为群众办实事 支付降费见实效
招商银行苏州分行根据监管部门和招总行要求，认真做好小微企业和个体工商户减费让利宣传和实施。
一、招商银行总分行分别建立了降费让利专项工作组。苏州分行专项工作组牵头行领导为分行行长。经办部门包括计划财务部、交易银行部、运营管理部、零售银行部、公司金融总部、风险管理部、办公室、消费者权益保护服务监督管理中心等部门，各部门分工协作做好降费让利落实工作。
二、落实政策宣贯工作。总分行开展线上线下渠道降费让利宣传工作，线下渠道在营业网点摆放宣传海报及宣传折页，在电子屏、跑马屏展示宣传图片和宣传信息，线上渠道通过网上企业银行、企业APP、微信H5长图、微信小程序等宣传降费让利政策。
三、全员培训工作。分行公司条线、零售条线应分别组织对公客户经理、柜面人员、大堂人员开展培训，做到应知应会。对公客户经理协同网点和柜面人员做好客户咨询、主动对客宣传、投诉处理等对客工作。
四、分行服务价格目录册的修订和公示。按时完成了对公业务价格目录册的修订和零售业务价格目录册的修订；及时完成服务价格公示和网点价格目录册的替换工作。
招行银行在2021年9月30日前完成了减费让利收费系统改造和参数设置等工作，系统运行正常，保证了降费让利顺利执行。招商银行苏州分行将继续开展“支付降费 让利于民”宣传，并切实做好降费让利落实工作。
