2022年，农业银行江苏省分行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极履行国有银行社会责任，在坚持“降费不降服务”原则基础上，进一步提高政治站位，加强组织推动，多措并举，保障了各项减费让利政策落到实处。
一、对接市场做好服务价格调整
为落实好减费让利政策，先后两次对服务价格标准进行了梳理评估和调整，在延续支付服务减费让利政策基础上，进一步简化合并收费项目9项，取消收费项目21项，主动下调收费标准1项，确保收费项目简约清晰、价格标准科学合理、服务内容表述准确。所有调整内容和降费措施在全辖营业网点醒目位置进行充分披露和公示。
二、持续开展政策培训传导和督导
把握“快”和“准”两个关键字，着力打通政策落地“最后一公里”、“最后一百米”，切实抓好政策执行效果。针对主要政策变化，第一时间统一组织开展专题培训，提示重点工作要求；通过转培训、业务知识测试等多种形式，将所有政策要点准确传导至经营行。省市两级行专门开展现场督导，覆盖全辖1400余家网点，全面掌握政策执行情况和存在的个性化问题，做好针对性指导。
三、科技赋能精准做好客户身份识别
在常态化做好客户调查的基础上，通过科技手段，引入外部“企查查”等平台数据，与行内客户划型信息匹配，对于信息匹配不一致的，根据清单逐户落实到人，开展客户身份再识别、再核查，累计更新1.9万户客户信息，确保“应免尽免”、“应减尽减”。
四、线上线下多渠道开展政策宣传
线上线下协同推进，积极营造良好舆论氛围。线上宣传覆盖主流网站、电台、报刊、微信公众号等内外部媒体，累计发布宣传报道50篇、点击次数49.5万人次；作为首批银行机构参与手机银行、微信公众号与人行“小微查”平台的智慧联接，合计用户量达3312万户。线下渠道重点抓好厅堂宣传和网点周边外拓，统一印制《支付服务减费政策实录》宣传册，专门印制“履行社会责任 助力小微企业”、“悦享开户服务 开启美好事业”等宣传折页，累计触达客户42万人次。
五、因地制宜主动出台特色降费政策
在执行好全行统一优惠政策的基础上，坚持创新带动服务提升，结合江苏地区客户特点，组织辖内各行“量身打造”特色优惠服务政策，将更多更优质的服务送到客户身边，进一步扩大惠及客户范围、提升优惠幅度，如：针对所有客户推出“优惠组合E款结算套餐”，进一步优惠减免单位结算账单服务和单位结算卡服务费用；针对小微企业和个体工商户推出“普惠降费让利套餐”，进一步免收结算账户信息服务、单位结算账户支控服务费用；针对小微信贷户推出“小微结算通套餐”，进一步免收企业网银和企业掌银发起的本行及跨行汇兑手续费、本行及跨行代发工资手续费。至2022年末，个性化特色优惠服务累计惠及15万客户。
