为贯彻落实党中央、国务院关于减费让利工作部署，中信银行苏州分行克服疫情影响，扩大让利范围，持续推进降费，进一步助力实体经济发展，积极践行国有金融企业的责任担当。
一、稳扎稳打，加大优惠扩声势
分行第一时间成立减费让利领导小组和工作小组，就近年来支付手续费开展自查，认真落实各项减费让利政策。分行还将减费让利对象由小微企业和个体工商户延伸至所有企业，将产品优惠范围扩大至银行账户服务费、挂失费、跨行转账手续费、电子银行服务费、ATM跨行取现服务等。
二、多措并举，宣传渠道全覆盖
2022年一季度，分行以“我为群众办实事 支付降费见实效”为主题，集中开展减费让利宣传活动，扩大政策宣传效果。分行通过官方网站、微博、微信公众号、APP等所有线上渠道进行调价公示，同时印制纸质版调价公告，制作电子屏海报，在全辖营业网点醒目处公示，切实保障客户“应知尽知”。
三、层层落实，培训督导至一线
分行通过视频、网络课堂等多种方式，开展多轮专题培训，将减费让利政策传导至全体工作人员，要求员工一方面要做到准确回应小微企业各类问询，另一方面不得采取明升暗降、转嫁成本等方式变相提高支付手续费标准，切实将降费措施惠及广大小微企业和个体工商户。
