大力推广支付密码 防范结算资金风险

 
        近年来，金融票据反假防伪防欺诈形势日益严峻，人民银行南京分行于2010年下发了《关于在江苏省推广应用支付密码的指导意见》，要求各行推广使用支付密码器；光大银行总行也总结了齐鲁银行发生的特大伪造金融票证案，对各级分行进行了警示，更让我们意识到加强支付结算安全的迫切性和必要性。为此，我行从2012年开始，就将支付密码的推广作为柜面风险防范的重要举措，在总行运营管理部的关怀指导和分行领导的高度重视下，认真分析前期推广工作经验教训，集思广益，多措并举，在2013年，推广工作取得了较大进步，截至2014年7月底，共签约支付密码账户数已达7370户，签约率为87.07％。
        一、支付密码推广的具体措施
        （一）领导重视，工作目标明确。分行领导高度重视支付密码推广工作，专门就支付密码推广工作向全体中层干部提出要求：全行必须统一思想，充分认识推广应用支付密码对强化内控管理、防范结算案件、优化业务流程、支持业务发展的重要意义，在防范风险的重点工作上必须主动出击，攻坚克难，把支付密码作为保障资金安全的防火墙，在风险防控工作中赢得先机。分行还制定了2013、2014年推广工作方案，明确了各经营单位、分行运营管理部、公司业务管理部在支付密码推广工作中的职责，全方位推广支付密码应用工作，并明确了支付密码推广目标，同时，分解工作任务，按月递增，稳扎稳打，步步为营。
        （二）部门联动，优化营销机制。分行把支付密码器的推广使用纳入到各部门、各类人员的日常工作中，全行各级各类人员必须熟知和配合。在支付密码推广过程中，分行各部门整体联动，目标一致，信息畅通，协调配合，取得明显效果。
        1.全员宣传培训，营造推广氛围。为更好地宣传支付密码的使用以及风险防范的特点，分行运营管理部牵头组织对各经营单位负责人、客户经理进行宣传培训，发动各条线人员配合做好推广工作；并且对柜面人员重点开展操作要点培训，为支付密码的推广使用工作打好柜面服务基础。
        2.层层落实责任，明确推广要求。分行将支付密码的推广工作融入各条线人员的日常业务中，要求客户经理对于新开户及开立银行承兑汇票的客户，积极营销签约支付密码器，且要求授信客户必须签约支付密码器；授信管理部门在确认客户签约支付密码后方可启用授信；运营管理部监控对账中心在发送银企对账单时，主动进行支付密码宣传；同时要求各支行柜面在开展日常结算工作时，积极主动对客户开展电话营销，保证多个条线协同作用，共同配合，全方位做好推广工作。
        （三）宣传到位，提高客户认可度。为进一步提高客户认可度，分行采取了多种形式向客户宣传推广支付密码器。
        一是要求所有网点营业大厅张贴“使用支付密码、防范票据风险”的海报、所有网点门头电子屏滚动播放“支付密码推广”宣传标语、网点柜员通过柜台窗口递交“支付密码宣传折页”等方式，进行支付密码应用推广的多方位宣传。
        二是邀约支付密码器供应商到分、支行现场开展面向客户的支付密码产品宣传、推介活动，提前向意向客户发出邀约，以联谊会的形式举办，通过我行人员对目前不法分子伪造印鉴等手段以及支付密码在防控风险中的重要作用介绍、厂家人员现场讲解、演示使用方法等，使客户充分感受到使用支付密码的必要性以及支付密码器的安全性、便捷性，全面了解支付密码器的功能优势以及保障资金安全、防范风险的重要性，认清推广支付密码是电子化、信息化发展的趋势和应对日益复杂的外部环境的必然选择。推介会活动间接提高了客户对支付密码器的认可度和接受度。
        三是对支付密码器的宣传和推广提供人力、物力保障，先后采用了宣传会当场赠送礼品吸引客户前来听取宣讲，向购买支付密码器客户赠送礼品进行回馈，由总、分行下拨费用，向重点客户赠送支付密码器等方式，逐步加大推广宣传力度，推进签约工作取得实效。
       （四）政策明确，奖惩到位。为加强支付密码器推广力度，2013年分行制定相应政策，将支行月度加载目标和加载情况纳入支行分管行长、柜台经理季度季考核，全面调动员工潜能和推广营销的积极性。由于措施得力，营销到位，有力促进了支付密码推广工作的开展。
       （五）定期通报，强化督导落实。2013年、2014年分行运营管理部在对支付密码实施动态考核通报的基础上，不定期开展支付密码推广月或推广季活动，在活动期间，在微信平台每日通报网点当日签约数量及排名，形成你追我赶的气氛，鞭策网点积极推进支付密码的签约工作。
        二、推广应用支付密码取得的成效
        近两年，光大银行南京分行各项业务快速发展，对公结算户大量增加，支付密码可签约账户数从2012年末的7187户增加到2013年末的8537户，全年净增1350户。2014年年初到7月底签约加载支付密码911户，共签约支付密码账户数已达7370户，支付密码签约率为87.07％，较12年增长了36.64个百分点，较年初增长10.83个百分点。
        客户签约支付密码器后，既需要加盖预留印鉴进行核验，又需要填写支付密码进行校验，可有效防范通过伪造预留银行印鉴和恶意篡改支付凭证要素实施金融诈骗的犯罪行为，为客户支付结算资金安全提供双重保障。支付密码以数字形式显示，通过系统核验，既能减少人工失误，同时又能有效减少因印鉴不清造成的退票，提高企业间的诚信度，显著提高在银行办理结算业务的效率，加快资金周转速度。
        三、下一步工作打算
        2014年，支付密码推广仍然是我行的重点工作，我行将继续坚定不移地持续推进, 尽管难度会更大，我行将利用好人民银行营造的良好同业环境，克服困难，突破瓶颈，继续打好支付密码推广的攻坚战，切实保障银企资金安全，提高风险防控水平。