疫情就是命令，防控就是责任。南京银行在1月28日向湖北武汉捐赠1000万元的同时积极开辟金融服务绿色通道，主动强化对相关企业的金融支持，以优质高效的服务，全方位倾力保障疫情防控。
开辟绿色通道，确保金融服务畅通无阻
在抗击疫情的严峻形势下，时间就是生命。春节期间，南京银行开辟绿色通道，多地网点放弃休息，员工重返岗位、加班加点，全力做好各项应急保障工作。
1月30日晚，南通海门市财政局向该行南通分行咨询向境外采购防护服事宜，接到这一需求之后，分行立即向总行报告，连夜开展工作。虽然海门市财政局之前未办理过进出口业务，不在A类公司名录，但考虑到当前急需疫情防控物资的紧迫性，南京银行总、分、支三级机构高效联动，结合国家外汇管理局的便利化政策，在当地外管部门的指导下，迅速开通绿色通道，加班加点配合海门财政需求。不到半日，便将13400加元的防护服货款汇出，成功开办了南通地区首笔政府境外采购防疫物资业务，为疫情防控提供高效的金融支持和服务。
除夕夜，南京银行运营工作人员加班调整小额贷记上限，保障汇划通道畅通。该行鸡鸣寺支行员工大年初一至初五，放弃休息，多次配合南京市卫健委及时汇出用于发放疫情防控专项经费以及购置相关疫情的防护服务用品的16笔款项，共计3500余万元。大年初三，该行和燕路支行接到南京市栖霞区财政局通知，有一笔捐款急需汇往武汉用于医用防护用品的购买，支行在春节连续三天营业的情况下，主动调配人员，迅速赶往财政局领取转账凭证并确保该笔款项成功转出。与此同时，在钟山支行，柜面工作人员在非营业时段主动加班加点，一场与疫情赛跑的汇款冲刺赛在这里展开。按照特事特办、急事急办原则，钟山支行在网点不营业的情况下，申请网点开机，用不到半日的时间，将南京市红十字会的防疫物资款成功汇出。当日下午，再次接到南京市红十字会需紧急汇款的申请后，钟山支行再次迅速响应，通过网点二次开机，为客户及时汇出第二批防疫物资款项。节假日非营业时间内，支行通过网点人工办理方式，为南京市红十字会分别开展3笔汇款，共计92万元，为疫情防控的应急保障点亮绿灯。
南京银行还积极开辟金融绿色通道，在防疫期间，对单位和个人通过小额支付系统和网上支付跨行清算系统的向湖北等疫区相关账户捐款或汇划防疫款项，免收跨行转账手续费。
加大融资供给，定制专项方案
连日来，南京银行为参与抗击疫情相关企业特事特办，为企业定制专项服务方案、加大信贷支持，积极满足企业合理融资需求。
杭州鲁尔新材料科技有限公司是一家提供医药冷链包装的领军企业，为全国各大药企生产的药品及疫苗提供全程冷链服务。该企业假期无休，积极配合医药生产企业与医药流通企业，确保药品的安全运输。目前，该企业正在积极准备承接发运新型冠状病毒检测试剂盒的任务，但存在一定融资需求。该行获悉后，主动联系企业财务负责人，提出将积极配合，满足企业在卫生防疫、物流运输、科研攻关等方面的合理融资需求。
南京银行授信客户广脉科技股份有限公司在5G领域拥有先进技术，为通信运营商及政府提供5G全产业链服务。从除夕开始，该公司就助力中国移动公司、杭州市西湖区政府及下属双浦镇、三墩镇进行疫情隔离点的监控设备安装，并承担了杭州市西湖区政府与西湖区公安分局的视频对接工作，保障设备的顺利运行和信息网络的安全畅通。该行在充分了解企业经营情况后，与企业相关负责人积极对接，并表示企业如有新增授信需求，分行将在已有的3000万元授信基础上全力支持，提供专项服务方案。
该行对无菌病房建设重点企业江苏环亚医用科技集团股份有限公司授信8000万元，节前授信已全额支用。目前，该企业已赶赴武汉参与雷神山项目建设。
同时，该行密切关注服务抗击疫情的相关企业动态，已对钱璟医疗等小微普惠企业提供基准利率贷款的优惠政策，并不断了解企业需求，随时跟进相关企业的融资需求。
细化厅堂服务，非常时刻暖人心
银行厅堂作为公共场所，是防控疫情输入风险的重要关口。南京银行内、外部联动协调，全面落实防控举措。大到营业网点确定、工作人员安排，小到口罩、手套、酒精、消毒液、体温计等防疫物资的储备、网点疫情防控宣传、厅堂环境设施及设备定时消毒，废弃口罩、手套的集中处理等，全员上下各司其职、担当尽责，严防死守，将防疫工作做细做实。
在该行的每一家网点的自助区、厅堂等均及时发布《关于新型冠状病毒肺炎防控的温馨提示》，每个营业网点都配备了体温测量仪、消毒剂、医用口罩、一次性手套等防护防疫用品。员工对网点营业场所、自助区域及自助设备等每日定时进行消毒，增加卫生打扫次数和通风时间，并组织废弃口罩的统一消毒和集中处理。营业网点厅堂一线员工均佩戴口罩上岗，具备条件的支行，低柜工作人员调整至高柜内办理业务。保障运营工作人员、尤其是接触现金的工作人员加强洗手频次，并使用医用酒精消毒。
总分行还通过网上银行、南京银行APP、微信平台、短信平台等方式提醒客户使用自助渠道办理业务，引导客户尽量减少到网点的频次，避免交叉感染。
