为贯彻落实党中央、国务院关于减费让利工作部署和人民银行降低支付手续费工作要求，中信银行南京分行多次召开专题会议，明确普惠领域服务收费细则及标准，通过扩大减费让利企业及产品范围等举措，进一步让利实体经济，积极践行国有金融企业责任和担当。截止2022年12月末，为企业节约支付手续费1000余万元，惠及客户4.6万余户。
一、惠企利民，扩大减费让利范围
为严格落实四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费通知》要求，确保“应降尽降”，分行将优惠范围扩展至所有对公客户。自2021年9月30日起，在辖内85个营业网点对所有对公客户降低支付手续费，对监管要求的银行账户、人民币转账汇款、部分票据业务和银行卡刷卡手续费实施降费或免费政策，还扩大优惠产品范围，对银行账户开户手续费、对公跨行转账汇款手续费、对公跨行转账汇款（ATM渠道）手续费、对公网上银行、银企直联服务费、对公现金管理服务费、数字证书年费以及对公安全认证工具工本费等项目实施优惠费率，对企业网上银行、手机银行渠道同行转账继续实施免费。
二、全员培训，确保政策精准落地
分行注重加强员工培训，在政策培训宣导基础上，2022年通过网络学院等模式开展多轮减费让利政策培训。为提高培训效果，制作每天一期的减费让利政策天天学电子海报，作为经营机构晨夕会学习材料，全方位推动各经营机构减费让利政策精准落地,确保员工“知政策、会宣讲、懂操作”。
三、加强宣传，惠企政策触达群众
通过多渠道开展宣传，用实际行动将“减费让利”惠民惠企政策落到实处。
在营业网点利用价目表公示、展板和折页等做好价格公示及优惠政策宣传，累计投放价目表600余份、展板公告150余套，折页1.4万余页。
利用线下渠道开展渗透式宣传，在城市商圈及社区举办多场“我为群众办实事 减费让利真实效”主题宣传活动，进企业、进园区，面对面与小微企业主和个体工商户进行政策宣传及深入交流,累计举办宣传活动210次。
利用线上渠道开展精准宣传。一方面利用分行微信公众号发布减费让利宣传文章、漫画和短视频等，持续通过网络宣传减费让利政策和措施，以弹窗形式累计向客户精准通知5万余次；另一方面主动利用外部媒体宣传减费让利政策，在新华报业网、凤凰新闻等18家媒体发布18篇宣传通稿。
