为全面落实中央减费让利通知精神及人民银行工作要求，平安银行南京分行高度重视，迅速成立专项工作小组，全面督办降费政策落实情况。
一、科技赋能分析数据
分行采用科学方法，通过大数据寻找合适让利客户，分析降费内容，比如持卡客户ATM跨行取款手续费前3笔/月免收，满足了83.59%客户需求。
二、快速建立退费机制
分行建立了退费机制，客户致电客服实现ATM取款手续费实时退费、ATM转账电话退费，柜面转账可按柜面流程退费等。
三、开展降费政策宣传
网点及时更新价格目录及公告，积极开展减费让利宣传。推进二维码小微企业认证；组织学习相关文件与沟通话术，帮助指导企业；梳理减费让利退费流程，全面开展服务价格公示等自查自检工作。
四、扩大受益主体
对于开户时未申报为小微企业、但已按非小微企业标准收费的客户，分行根据客户所属行业、年营业额和员工人数等信息重新判定为小微企业，共涉及对公客户15户，主动退还用UKEY工本费和转账手续费等费项。
为更好服务企业客户，分行提供一系列免费服务：对企业版手机银行APP“数字口袋”，通过矩阵式产品组合，为企业提供更轻量化、方便快捷的服务平台；为符合标准接口输出或开发难度较低的银企直联签约客户294户减免系统开通服务费；为民营制造业客户实行委托贷款手续费全免；为4家制造业客户减免40余笔国际贸融费用270万元；为15户企业免费提供跨行结算支付输出能力，搭建跨行财资管理系统，助力企业线上化转型升级。
