渤海银行南京分行贯彻落实党中央、国务院减费让利部署，秉承“以客户为中心”服务理念，一以贯之做好降费让利工作，切实降低小微企业经营成本，帮助小微企业纾难解困。
一、落实降费让利政策
分行对于单位银行账户管理费和年费、开户手续费采取免收措施。小微企业和个体工商户通过柜台、网上银行、手机银行、ATM机等渠道进行的单笔10万元以内对公转账汇款享受手续费优惠；免收网上银行、手机银行、电话银行、安全认证工具年费和管理费、安全认证工具工本费；降低对商户收单服务费，对标准类商户借记卡实行9折优惠，封顶值维持不变，对优惠类商户实行7.8折优惠。2022年，分行让利政策惠及客户1653户，金额0.6万元。
二、加强机制建设
分行成立领导小组。由分管行领导任组长，各业务管理部门负责人为组员，统筹负责减费让利工作落实、指导、检查和协调。
分行建立常态化培训机制，利用晨夕会时间学习减费让利政策文件，不断提高员工政策熟悉度，分行不定期对降费工作进行督导，推进减费让利工作落地实施。
三、加强政策宣传
一是在厅堂醒目位置摆放减费让利宣传折页、易拉宝等宣传资料，安排专人解答企业提出的问题，将政策及时全面传达给客户。
二是主动对接辖区内小微企业和个体工商户，主动上门宣传，确保客户及时全面了解政策,推动政策有效覆盖重点客群，增强金融消费者获得感和满意度，
三是在官网、手机银行、微信公众号等渠道公示减费让利政策，结合电话、短信等多种方式精准开展客户提示和告知。
四、简化退费流程
退费参照错账业务流程处理，如客户对收费存在疑问，第一时间查实，确为误收费的第一时间退费，最大限度简化退费手续和流程，进一步提升客户体验。
