为确保《中国人民银行关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016〕261号，以下简称《通知》）有效实施，正面引导《通知》实施的社会舆情，使社会公众充分了解相关政策并积极配合工作开展，提高社会公众对电信网络新型违法犯罪的防范意识和能力，我分行积极组织开展了相关宣传活动。
一、宣传基本情况
本次宣传活动以“加强支付结算管理，防范电信网络新型违法犯罪”为主题，我分行下辖的10家二级分行，57家营业网点，44家社区支行由南京分行统一指导部署，各机构负责宣传活动具体实施。
二、宣传方式
我分行充分利用内、外部资源和渠道来加强对行内员工和客户的宣传，引导客户正确理解和配合《通知》中各项措施的实施。
（一）准确解读《通知》
我分行组织了多层级的培训宣讲。南京分行会计结算部于11月27日对全省会计管理人员以及57个营业网点会计主管进行银发〔2016〕261号文专项培训，逐条解读文件内容，传达文件精神。各二级分行在南京分行统一部署和要求下，对辖内柜面人员、厅堂人员、零售客户经理和社区支行柜员进行《通知》转培训，再次明确《通知》执行要点和注意事项。
（二）厅堂现场宣传。我分行厅堂宣传主要从电子显示屏、厅堂内海报、厅堂工作人员和柜面服务人员四个方面开展。
1.营业厅外的电子屏滚动播放宣传主题“加强支付结算管理，防范电信网络新型违法犯罪”等内容；
2.营业厅内摆放与《通知》政策相关的宣传海报、折页，帮助客户增强风险防范意识，提高防范电信诈骗能力。
3.厅堂大堂经理、理财经理在为客户办理业务过程中主动向客户解释结算账户分类管理和ATM转账的最新政策，在为客户办理开卡和转账业务时要提醒防止电信网络诈骗，准确解读《通知》相关的政策法规。
4.柜面业务人员在为客户办理转账业务时主动告知客户有三种转账方式可供选择，并提醒客户防止电信网络诈骗，合理选择转账方式，规避资金风险。
（三）开展专题宣传活动
我分行携手淮阴师范学院联合开展了以“加强个人账户安全管理，防范电信网络新型诈骗”为主题的防范电信网络诈骗主题宣传高校行活动。通过典型案例讲解、摆放防范电信诈骗宣传展台以及发放宣传资料等形式，对电信诈骗犯罪主要通过电话诈骗、网络诈骗、短信诈骗的作案形式和手段进行了宣传教育，同时针对当前犯罪分子借助手机、固定电话、网络等通信工具和网银技术实施的非接触式网络电信诈骗手法，进一步作了讲解和宣传，使师生们掌握了电信诈骗案件的行骗手段和作案特点，提高了防范能力，筑牢师生们防电信诈骗的安全“防火墙”。此外，我行工作人员还向师生们宣传了261号文件的主要内容及各项新规，旨在从加强账户实名制、阻断电信网络新型违法犯罪资金转移的主要通道、加强个人支付信息安全保护、建立个人资金保护长效机制等方面采取有效措施，筑牢金融业支付结算安全防线。
我行工作人员和淮阴师范学院师生们共同在承诺展板上签字承诺：加强自身信息保护，提高防诈骗能力，积极主动开展宣传，共同建立一个诚信、安全、健康的支付环境。
根据电信诈骗受害对象以中老年群体居多这一特点，我分行下辖盐城分行营业部针对中老年群体组织了防范电信诈骗专项活动。
通过典型案例剖析和情景带入等生动形象的讲授方式将参加活动的中老年客户带入电信诈骗模拟场景。通过场景再现的形式，提高中老年群体识别电信诈骗的意识和能力，切实维护他们的财产安全和合法权益。
（四）多种形式宣传
我分行微信公众号多次向关注用户推送“关于防范电信网络新型违法犯罪调整部分业务规则的公告”以及个人账户分类管理、个人ATM转账24小时后到账、非柜面业务约定转账金额和笔数等内容。
个人通过ATM机转账，自助机具会自动提示转账资金将在24小时后到账，如遇电信诈骗，客户可在该笔转账交易提交后24小时内通过我行电话银行和网点柜台撤销此笔交易。
结合周末户外营销活动，网点通过散发宣传折页、现场讲解咨询等形式，主动提醒客户关注《通知》内容，防止新型电信网络违法犯罪。针对性地向客户普及资金结算账户分类、转账限制，提高客户对新型电信网络诈骗危害的认识，增强风险防范意识，有效遏制案件发生，维护社会群众利益。《通知》内容落实以来我分行累计发放宣传折页13000张，受众人数5万人。
（五）及时通报典型案例
我分行累计通报作案手法26条，剖析典型案例44起。对我分行辖内发现的案例及时上报人民银行并在我分行辖内通报，对兄弟银行堵截的案例，及时在我分行微信群和内部业务联系群中转发，以提高全辖人员风险防范意识，堵截冒名开卡、银行卡买卖和电信诈骗等违法行为。我分行下辖南通分行营业部成功堵截一起电信诈骗案件，该起案件被南通电视台城市日历节目报道，切实维护了人民群众财产安全和合法权益。
