中国人民银行下发了《关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》后，我行积极开展针对“261号文”的宣传工作，通过新闻媒体、官方网站、官方微信、微博、路演等多元化方式，组织了一系列宣传活动，取得丰富的宣传成果。
一、宣传工作开展总体情况
我分行及各支行，通过培训、考试、电视媒体、路演等方式开展各类宣传活动，对《通知》直接涉及社会公众的政策新规以及电信网络新型违法犯罪的主要作案手法和防范方法等内容进行宣传引导，使社会公众积极配合银行开展相关工作，提高社会公众对电信网络新型违法犯罪的防范意识和能力。
二、宣传工作开展具体情况
（一）组织开展全员培训及考试
1.分行向全行各条线连续组织了大规模动员及培训会议，逐条解读《通知》政策条款，并将相关文件及培训材料转发各网点及业务部门及微信平台，要求全行各部门各条线认真学习，深刻领会，确保培训工作落实到位。
2.组织开展专项业务技能培训学习，增强柜员对开户业务的风险意识和责任意识，认真做好人证比对及证件真伪核实，对发现的细微问题从严把关，慎重应对，把好开户第一道关。
3.为巩固培训学习成果，分行组织全辖运营人员进行“261号文”专题考试，并将成绩纳入年底综合考评及2017年柜员定级。同时，分行每日通过电话针对261号文的知识点、话术等方面对网点人员进行抽查，每晚部门总经理通过“南京运营”微信群，通报当日抽查结果，提出进一步要求。
（二）开展多层次多样化宣传工作
1.媒体宣传。分行专程邀请广东电视台采访运营部专家，就个人账户管理新规对消费者的账户管理、日常生活带来的影响、一人一户政策、自助设备24小时到账、买卖银行账户的惩戒机制等社会热点问题进行详细解读，向消费者及时发出安全提示，专访节目于12月9日在南京电视台《生活大参考》栏目播出。
2.厅堂宣传。一是全辖各网点在营业厅堂及自助服务区显著位置张贴261号文原文、《关于广发银行依据人行261号文调整部分业务规定的公告》、《转账方式示意图—客户告知版》、261号文宣传海报；二是网点填单台、柜台放置分行统一印制的261号文件宣传折页；三是通过跑马屏滚动播放“账户新政你我知，12月1日要实施；每人一个I类户，多余建议归并撤；自助转账一天到，去找客服可撤销”等标语。
3.路演宣传。分行南京同城及异地二级行所有网点均通过走进商圈、社区、学校、机关、企业、地铁站、商业街及人流量较密集的道路发放宣传折页，答疑解惑等多种方式开展深入广泛的宣传，讲解261号文件内容，全辖合计开展路演次数61次，受众人数达5万人，发放折页数量7400张。
4.加强日常业务办理。各网点柜员、大堂经理加大对到网点办理大额转帐，尤其是老年人、外来务工人员的防诈骗宣传和提醒服务力度，做到主动发现，积极劝止；对前来办理业务的客户，加强风险识别，尤其是开户、开立手机银行、网银等业务，做好人脸识别工作；对于异常可疑的开户行为，坚决拒绝；对于冒充他人开户的行为，及时和公安机关取得联系；对于公安机关的查询给予积极支持。
5.及时通报典型案例。建立了典型案例实时通报机制，网点在日常办理业务过程中，如发现冒名开户、他人指使开户等可疑情况，第一时间通过微信群向全辖网点提示客户姓名、犯罪手法，剖析案例中的关键环节，做好相关风险提示。
