根据《关于开展“加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪宣传活动”的通知》要求，我行高度重视，积极开展了相关宣传工作。
一、高度重视，明确责任，确保宣传落到实处
（一）加强组织领导。成立以分管行长为组长，办公室、保卫部、公司业务部、金融同业部、个人金融业务部、法律合规部、信息技术部、网络渠道部、营运管理部等部门负责人为组员的专项工作小组，各部门分工合作、协调配合、推进贯彻落实人、总行相关工作要求，红文下发《关于按人行、总行要求做好进一步加强支付结算管理防范新型违法犯罪行为等相关工作的通知》
（二）加强传导推进。总行要求各分行应从政治高度充分认识国务院打击电信网络新型违法犯罪的决心，以及落实此项工作的严肃性和重要性，从经营管理角度看到监管部门对支付结算工作监管态度的转变，抓住“261号文”对支付机构加大限制性的机遇，充分发挥银行在支付安全上的相对优势，做好客户营销宣传，进一步拓展客户群体。
（三）落实职责分工。依据总行统一部署，遵循条线管理原则，分行专项工作小组将261号文的任务逐一分解至相关部门：分行营运管理部、办公室、保卫部、公司业务部、金融同业部、个人金融业务部、法律合规部、信息技术部、网络渠道部等。各部门指定专人按照人行规定时间节点与工作要求落实条线任务，执行过程中遇有问题，及时上报总行解决。
二、专题培训，深入解读，确保宣传准确到位
我行针对261号文件组织开展视频培训、集中培训、班后学习等多种形式的学习培训，保证内部员工理解掌握文件，确保宣传准确到位。
（一）全员宣导，强化培训。营运部组织全辖开展关于“加强支付结算防范电信诈骗20条规定”的解读培训，重点介绍了针对可疑开户、可疑转账业务需采取的应对措施和注意事项，确保员工准确理解监管政策变化，做好客户宣传解释及柜面风险防控工作。
（二）梳理内容，提炼精华。深度剖析人行261号文公告内涵，梳理出新规出台后对交行业务的影响，提炼出电子银行业务、账户管理等变更要素，据此整理形成业务指导意见。基层网点通过晨会、夕会等形式做好全员宣讲，提升员工关注度和业务敏感度，加强员工自主学习意识；强化人员培训，保障全员熟练掌握业务变更内容，并梳理应答话术，做好业务变更后的客户解释工作。
三、广泛宣传，正确引导，确保宣传取得实效
（一）根据总行统一下发宣传物料及对外宣传口径，通过各营业网点电子屏滚动宣传、海报机公告、对外网站、微信公众号、自助设备首页等多种方式进行宣传。
（二）充分利用分行网站、微信等渠道，以设置宣传专栏、推送宣传信息、播放宣传视频、发布风险提示等方式做好线上宣传工作。
（三）以柜台为阵地，厅堂多媒体循环播放诈骗防范宣传片、安全宣传册是摆放到位、自助设备“防诈骗、慎汇款”警示标志张贴到位。在厅堂内部通过X型展架宣传相关支付结算知识，柜员在为客户办理业务时，也时刻提醒客户汇款注意安全，增强群众的支付安全意识和自我保护能力。
（四）组织人员通过“社区行”、“企业行”、“厅堂行”等营销活动，走进社区、校园、机关、企业，以将宣传融入营销、以营销促进宣传等方式开展线下宣传。
(五)我行抽取业务骨干，参加“加强支付结算管理，防范电信网络新型违法犯罪“为主题的现场专题宣传活动，通过放置展板，发放宣传资料，现场互动等方式，向咨询的市民答疑解惑，营造宣传氛围，强化宣传效果，积极报送参演节目，履行企业社会责任。
(六)以总行统一配发为主、分行自行采购为辅的形式向中国金融出版社订购的专题宣传折页、海报配发到位。
四、长效管理，持之以恒，确保宣传工作常态化
我行后期将持续做好支付安全宣传工作，建立防范电信网络诈骗、保护客户信息的长效管理机制，持续开展防范电信网络诈骗的宣传教育，普及电信网络诈骗安全防范知识，筑牢支付结算安全防线。
