一、总体情况
为落实好人总行261号文及相关宣传工作要求，确保各项工作有序进行，我行行领导高度重视，第一时间组织召开专题会议，明确部门职责，并在会议上成立了加强支付结算管理、防范电信网络新型违法犯罪工作领导小组，由陈勇副行长任组长，省分行个人金融部、法律与合规部、电子银行部、会计与营运部、计划财务部、信息科技部、安全保卫部、办公室、营运中心等部门主要负责人为成员，领导小组下设办公室，由省分行个人金融部、法律与合规部共同负责本次工作开展的具体组织和协调工作，辖内各市分行比照省分行模式成立了相应的工作领导小组及办公室。我行在转发文件《转发中国人民银行南京分行<关于转发<中国人民银行关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知>的通知>的通知》（苏邮银办发〔2016〕117号）中，对下明确了具体要求，包括宣传组织工作。
二、具体工作开展情况（一）正面解读人总行261号文通知
我行微信公众平台积极推送和转发人民银行微信软文，正面解读人民银行261号文件，引导客户理解文件内容，熟知账户分类、转账方式、ATM转账24小时到账等政策，提高公众对账户分类新政策的认识及防范电信诈骗意识。
（二）积极组织发放折页
结合人总行261号文件内容及微信宣传图解软文，我行自行设计了图解三折页，用生动形象的图画引导客户正确了解账户新政策。我行要求网点在厅堂内显目位置摆放，方便客户第一时间了解相关内容。截止目前全省共下发超100万份折页，覆盖辖内所有城乡网点，增强账户分类新政策的宣传力度。
12月上旬，我行就客户信息保护、支付安全方面又重新设计了一版防电信欺诈宣传手册（三折页），并印制了80万份下发至全省各个网点，要求网点在附近的车站、商场、公园、街道等人流密集区进行散发，进一步提高宣传效果。
（三）其他形式宣传
1.积极参加专题宣传活动
12月8日，我行由陈勇副行长带队，会计营运部负责人及其他部门同事共同参加人民银行组织协会协办的防范电信网络违法犯罪专题宣传活动。活期前我行安排相关人员精心准备活动节目及印制防范诈骗宣传折页，活动现场由工作人员积极发放主题折页及免费小礼品，帮助现场客户理解账户分类政策及安全支付的有关内容，提高客户的防范意识及自我信息保护意识。
1.积极参加专题宣传活动
12月8日，我行由陈勇副行长带队，会计营运部负责人及其他部门同事共同参加人民银行组织协会协办的防范电信网络违法犯罪专题宣传活动。活期前我行安排相关人员精心准备活动节目及印制防范诈骗宣传折页，活动现场由工作人员积极发放主题折页及免费小礼品，帮助现场客户理解账户分类政策及安全支付的有关内容，提高客户的防范意识及自我信息保护意识。
2.针对常见的电信诈骗案例，我行自行制作图解漫画及常见电信骗术问答软文，利用微信平台渠道进行宣传，取得良好效果。
（四）做好防诈骗提醒
1.我行积极组织辖内所有城乡网点利用自身LED屏对社会公众进行防范电信网络诈骗提醒，提高公众防范电信诈骗意识。
2.我行在自助柜员机醒目位置均张贴了防诈骗提示，同时对自助柜员机进行软件升级，新增了交易界面提示及语音提示。
（五）加强培训，提高员工对电信诈骗案件识别能力
我行积极对网点一线员工开展相关培训工作，针对常见诈骗手段、特点进行剖析，增加员工识别能力和防范意识，并要求各网点做好厅堂内对客户的提醒工作，加强异常交易的监控，识别可疑开户，拦截异常转账，有效遏制了电信网络诈骗等犯罪活动。三、下一阶段措施
我行将持续加大防范电信网络诈骗宣传教育力度，尽全力维护客户合法权益，持续通过新闻媒体、微信、社交工具、LED屏、宣传单页、进社区、柜面宣传等多种方式广泛宣传，不断提高公众风险防范保护意识。
