随着智能手机和移动互联网的发展，到银行办理业务的客户不断减少，银行获客成本不断增大。商业银行需要及时转变传统的获客及业务拓展方式，通过支付业务的输出建立与B端商户之间的联系，获得B端商户的应用场景、交易数据、资金沉淀和零售客户。苏州银行通过研究B端客户的应用场景，挖掘B端客户，极大地降低了银行获客与服务的成本，也更有效地为客户提供了优质服务。
场景化支付是把复杂的交易流程和支付环节进行无缝对接，将支付与各种场景进行融合，实现整个交易的信息流场景化、动态化、可视化。商业银行通过一系列的支付应用产品的输出以及生态化场景的构建，将金融服务嵌入各个细分场景并进行渗透，逐步建立起与场景应用方和终端客户相联系的桥梁，通过输出金融来实现金融赋能。
二、支付业务场景化建设案例
（一）智慧医疗场景服务
苏州银行2012年12月与苏州市卫计委联合启动“银医一卡通”项目，建设以自助服务形式实现挂号、缴费一卡通新型就诊模式；2016年在苏州市中医医院实现了“智慧医疗服务平台”的试点；2017年打造完成“健康苏州掌上行”市级区域智慧医疗服务平台以及”园区智慧医疗云平台“。
苏州银行作为市民卡的发卡行，依托600多万苏州市市民卡客户资源，充分发挥自身金融服务优势，通过聚合支付方式协助医院优化就医流程。目前已有80多家医院和社区卫生服务站接入并使用，2018年1至10月累计完成的交易笔数和金额分别为295.1万笔和6.08亿元。
（二）智慧商业场景服务
苏州银行于2017年9月联合银联、腾讯、阿里巴巴打造了“苏E付”银联、微信、支付宝交易资金清算服务产品，商户接入该移动支付产品后，客户无需携带现金和银行卡，只需在商户处扫描二维码即可进行支付，支持一码多付。
苏州银行“苏E付”能够为商户提供线上、线下统一的支付受理、资金清结算服务，支持银联、微信、支付宝等多种支付渠道，线上和线下支付场景全覆盖。目前已有2.4万家商户接入并使用，2018年1月至11月累计完成的交易笔数和金额分别为888.79万笔和13.12亿元。
（三）智慧停车场景服务
苏州银行于2017年11月基于行内全网聚合支付平台搭建“苏E付”智慧停车，目前支持停车出口聚合码扫码支付、停车场内聚合码扫码支付和APP及微信公众号绑卡无感支付3种支付方式。停车场接入苏州银行智慧停车平台后，有效改善停车场管理方对停车场的管理，减少成本，增加收入，极大地方便市民的停车服务。智慧停车支付解决方案实现了停车场管理和收费的互联网化和无人值守。目前已有11家停车场接入并使用，2018年1月至11月累计完成的交易笔数和金额分别为66.95万笔和737万元。
（四）智慧缴费场景服务
苏州银行于2017年7月搭建的云账单缴费服务平台应用于学费、物业费和党费等各类生活缴费场景，向缴费人提供便捷的支付功能，向符合条件的收款单位提供高效的收款管理与服务。收款单位上传代收清单后，缴费人通过微信、支付宝、手机银行、个人网银、自助设备、官方网站等渠道主动进行支付。智慧缴费服务支付解决方案分别为学校、物业和党政机关提供了方便快捷的学费、物业费和党费收缴服务。目前已有35家学校、2家物业公司、3家党政机关接入并使用，2018年1月至11月累计完成的交易笔数和金额分别为9.77万笔和1.16亿元。
（五）场景交叉与互导
目前苏州银行已通过前期的不断努力与建设，同时向多个场景输出支付业务以及其他相关金融产品与服务，并且根据与这些场景机构相互之间的合作关系以及场景、业务和产品本身之间的关联程度，做多个场景的交叉与互导。如通过中医院智慧医疗场景服务向其停车场提供智慧停车场景服务；通过城市生活广场物业缴费服务向物业管理方提供智慧停车场景服务，向其商户提供智慧商业场景服务等。
场景之间的交叉和互导能够使得不同场景下的客户、产品、使用渠道之间产生交叉和互补效应，并且会随着应用场景规模的发展不断交叉增长，对银行整体业务的发展起到快速引领和推动作用。
