为进一步推进《中国人民银行关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发【2016】261号）（以下简称“通知”）精神宣传普及工作，引导社会公众充分了解政策并积极配合工作开展，有效遏制利用电信和互联网实施诈骗犯罪上升势头，切实采取有效措施，提升社会公众对电信网络新型违法犯罪防范意识和识别能力。根据贵协会要求，我行积极开展“加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪”为主题宣传活动。进入社区着重对营业网点周边居民、学生及商户开展电信诈骗宣传活动，提高群众反诈骗意识，营造安全的社会支付结算环境。具体汇报如下：
一、高度重视，加强组织领导
近年来，利用电信网络发布虚假消息，从事诈骗犯罪活动已经成为社会治安突出问题。电信网络诈骗，通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗钱财，犯罪成本低、收益高、侵害面广，犯罪手法变化快，打击难度大，防不胜防。我行充分认识到诈骗违法犯罪社会危害的严重性。2017年多次组织全行干部员工开展防范电信网络欺诈专题培训，通过阅读宣传手册、观看警示教育片等形式，大力宣传电信网络诈骗对金融系统以及对公民人身和财产安全的危害，认真学习公安机关通报的诈骗犯罪典型手段和形式，加强对银行网点人员防诈骗识别、防范技巧，形成长效机制，强化网点工作人员防诈骗意识，使员工从思想上高度重视开展防范活动的重要意义，提高全员防范案件敏感性、洞察力，积极配合公安机关遏制诈骗案件发生。
二、精心部署，加大宣传力度
我行的宣传活动贴近实际、贴近基层、贴近公众，宣传形式不拘一格，积极引导社会公众充分了解政策，宣传活动成效明显
加强窗口宣传。各分行营业网点负责人通过例会等多种方式，对柜面员工提出要求，由大堂经理和理财人员向客户发放宣传手册，向客户广泛宣传如何安全、快捷使用电子银行，提示客户不要轻信各类中奖信息和投资误导等等，提醒客户保护好自身信息，从源头上防止电信网络诈骗事件发生；柜面人员主动向客户提示风险，包括电子银行签约之前，首先对客户进行风险提示、使用注意事项等，避免因操作不当造成资金风险甚至是不必要的损失；办理非同名转账业务之前，对办理汇款的客户认真核实，重点关注中老年等容易上当受骗社会群体，充分做好安全提示，筑牢防范电信诈骗最后一道防线。
依托网点并结合媒体网络展开阵地式宣传。一是在网点柜台、自助柜员机等醒目位置张贴防诈骗提示；二是在网点大厅电视墙滚动播放宣传视频；三是在自助银行设置自动语音提防范；四是在自助柜员机屏幕和语音滚动播放防骗提示；五是在厅堂摆放宣传专栏，向办理对公开户等柜面业务的企业财会人员发放宣传材料，向企业负责人、主管财务出纳等工作的领导发送防范电信网络诈骗短信提醒等；对个人业务客户进行大力宣传，发放宣传折页及现场进行案例讲解；六是在我行网上银行、手机银行使用时，以弹窗等方式进行防诈骗提醒；七是结合社会新型骗术，向全行电子银行客户发送防欺诈短信提示，在官方微信上进行“防骗术”连载推送。
3.各营业网点积极开展专项宣传。活动期间，全行辖属500多个营业网点利用各自地理优势，在营业网点门口广场、公交站、地铁站、大卖场等地，进社区，设立流动性宣传站。开展形式多样的宣传活动，加大对人流量大、诈骗案件易受害人群的防范诈骗宣传力度。
3月8日，南京分行溧水支行乘着节日来到永阳镇中山东路社区，开展 “防范电信诈骗、普及金融知识万里行”的活动，大力宣传电信诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，进一步提高广大群众的识骗防骗能力，现场反响热烈，获得了社区居民的广泛好评。5月23日，结合党员进社区活动到老年大学宣传防电信诈骗相关内容。通过现场发放宣传折页、案例宣讲方式，让老年人切实感受到电信诈骗危害，告知如何识别及有效处理。
4月18-20日，南京分行雨花支行在周边社区及人流量密集的紫荆广场商圈等区域组织开展宣传活动，力争通过对“人民银行261号文”的现场宣传，向公众传授防犯电信网络新型违法犯罪知识和技能，提高群众反诈骗意识，营造安全的社会支付结算环境。活动现场，雨花支行工作人员向客户派发了《加强信息保护和支付安全防范电信网络欺诈》等宣传折页，并设立咨询台，现场解答群众有关“人民银行261号文”实施后对持卡人的影响。针对老年人，主要宣导了有关防诈骗基础知识，提示民众不要被一些社会的小恩小惠诱导，注意密码安全使用；针对年轻人，则主要宣导新政实施后，非柜面渠道所受到影响，对居民持有银行卡应注意安全防范，避免密码被他人盗用，尤其不要点击一些钓鱼网站，有效抵御伪基站短信诱骗等。
5月10日，南京分行西康路支行联合公安局在西康路社区开展户外公益宣传活动向公众介绍了电信网络诈骗的种类。目前，电信网络诈骗主要包括：冒充熟人虚构事实、虚构子女出事、虚构子女被绑架、冒充电信局、公、检、法、司等工作人员，以购房、购车退税为名、中奖诈骗、利用银行卡消费、无理由汇款、以提供博彩、股票资讯为名、发布虚假中奖信息等形式，同时还为在现场的群众介绍了不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务、不要轻信陌生人的电话和手机短信、不要轻易泄漏你的银行卡密码等几种防范电信网络诈骗的方法和措施，牢记“三不一要”，即：不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。让到场的群众认清了电信网络诈骗活动的重要危害，并纷纷表示将积极参与到防范电信网络诈骗活动中，为维护金融系统安全和保障财产安全贡献力量。
5月18日，南京分行鼓楼支行组织员工在双龙巷手机大卖场宣传防范电信网络新型违法犯罪。组织青年业务骨干，通过现场讲解、发放宣传手册等，针对电信网络诈骗辐射面广、隐蔽性强、发案率高的特点，耐心向来往消费者讲解犯罪分子使用的诈骗手段、话术及应对措施，提示客户在接到诈骗电话、短信或登录互联网时，提高警惕，做到“不听、不信、不转账、不汇款”。客户对宣传活动反响热烈，纷纷表示有效掌握防范电信网络诈骗的方法和措施，能及时识别不法分子实施电信网络诈骗犯罪的手段和伎俩，并做好身边家人朋友的防范诈骗宣传。活动中共计发放宣传折页80余份，通过宣传普及相关金融知识，提示公众加强对电信网络新型违法犯罪的认识和警惕。
南京分行新港支行走进中建八局三公司进行了一场防范电信网络新型违法犯罪的主题宣讲活动。活动中，支行工作人员向附近居民普及一些常见的电信网络诈骗案例等，更加生动真实的普及相关知识，在活动过程中，除了对在场的客户进行知识的传授，还利用网上截取下来的视频向客户生动形象地展示了多种网络诈骗行为，如假冒公检法机关对老人实施的电信诈骗；通过盗取客户资料传播大量虚假信息等。活动中还重点宣传非法买卖银行卡信息的手法和动向，银行卡及支付账户信息、交易密码、短信验证码及个人身份证号码等信息的安全保护知识，银行卡信息泄露处理措施，打击非法买卖银行卡信息违法犯罪活动典型案例，打击非法买卖银行卡违法犯罪活动警示等。
2017年5月18日，南京分行江宁支行走进中前社区香樟园开展“防范电信诈骗犯罪”宣传。从常见的电信诈骗案件手法及多种形式等方面进行宣传，让老百姓了解到宣传折页上的电信网络诈骗手法，并结合实际案例讲述了普通百姓应如何识别电信诈骗、遇到电信诈骗时如何寻求警方协助等问题，使大家进一步了解了电信诈骗的具体形式和防范措施。
南通分行走进周边高校，对在校大学生进行了防范金融网络电信诈骗教育宣传活动，宣传金融政策法规，普及金融安全知识，提高在校大学生的防骗意识和反诈骗能力。近年来，电信诈骗案件层出不穷，犯罪份子不断更新诈骗手段与技术，根据对象的不同精心设计骗局，在活动中，不仅发放宣传资料，而且通过主题知识讲座的方式，针对在校学生，重点宣传了QQ、微信聊天、非法校园贷款等诈骗手段和骗局。并提醒学生不要轻易将自己的个人信息泄露，将自己的银行卡号及密码透露给他人，也不要将银行卡随意借与他人使用等。讲座结束后，员工与学生互加微信，并让同学们将宣传内容发朋友圈，让更多的同学了解防范网络电信诈骗知识。通过宣传活动，使在校学生能够加强防范，保护自己，远离校园诈骗。
泰州分行通过搭设展台，拉起横幅，摆放资料，现场宣传新政策，接受群众咨询，普及支付安全知识，告知保护网络支付账户、银行卡卡号、交易密码、短信验证码、身份证号码等信息对资金安全的重要性，介绍电子支付的安全性和风险点，结合案例讲解新型电信诈骗手法，使每个公众都能够充分意识到反电信网络诈骗的重要性。通过泰州当地媒体进行宣传，在现代快报上刊登宣传标语，在当地电视台播放宣传短片；另外通过微信公众号推广新规，以文字、图片的形式编写公众号文章，组织全体员工转发，并在客户中举行转发集赞有奖活动，有效扩大宣传面，显著提升宣传效果。
三、总结经验，再接再厉
我行在做好加强防范电信诈骗的宣传活动的同时，定期梳理归纳营业网点中诈骗案件突出案例和有效劝止诈骗案件发生过程中好的经验、好的做法，及时向全行推广。为激励员工积极性，对于有效劝止诈骗案件发生的人员，对相关人员进行精神奖励及物质奖励，同时在年度考核中以加分形式予以体现。
在广大客户和社会公众的配合下，我行宣传活动取得圆满成功。通过宣传活动的开展，使社会公众充分了解“通知”中相关政策，加深了社会公众对支付业务安全的认知度，提高了社会公众对电信网络新型违法犯罪的防范意识和能力。加强了群众的自我权益保护意识，提升了江苏银行作为银行业金融机构的社会责任感，树立了良好的金融机构形象。
下一阶段，我行将继续紧抓“加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪”宣传工作不松懈，积极响应号召，开展相关宣传活动，正面引导“通知”实施的社会舆情，使社会公众充分了解相关政策并积极配合工作开展，提高社会公众对电信网络新型违法犯罪的防范意识和能力。
