根据《关于进一步开展“加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪宣传活动”的通知》（苏支付协【2017】4号）要求，为推进261号文件精神的宣传普及工作，提高社会公众对电信网络新型违法犯罪行为的防范意识和识别能力，切实从源头上遏制电信网络犯罪行为，保护金融消费者合法权益。我分行安排部署了辖内各网点开展宣传工作，现将具体情况汇报如下：
一、统一部署，加强组织领导
本次活动由分行运营管理部组织部署，制订总体宣传计划，统一印制宣传折页，包括推进个人账户分类管理、暂停涉案账户业务、建立买卖账户冒名开户惩戒机制、增加对异常开户行为的审核、增加转账方式、调整转账时间等等方面进行宣传工作，各营业网点负责具体实施。
营业网点均成立了以营业经理为组长的宣传领导小组，负责各营业网点辖内宣传活动的组织、协调和检查指导。
二、宣传方式
1、充分利用行内媒体资源，做好厅堂宣传
充分利用电视、LED屏等媒体资源，做好厅堂宣传工作。一方面，在行内电视机播放防范电信网络诈骗犯罪活动以及网络安全的宣传片，提醒客户防范电信网络诈骗，维护自身资金安全；另一方面，在网点自助设备机的电子屏上进行公告，告知客户转账规则调整；同时在网点摆放加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪、网络安全、防范和识别金融诈骗常见伎俩等宣传折页，供客户取阅。
2、鼓励网点走出去，扩大宣传覆盖面
结合网点现有的宣传计划，分行鼓励各网点积极走出去，重点针对加强支付结算管理、防范电信网络新型违法犯罪中的内容，积极开展宣传活动。活动过程中，分行各网点重点以周边社区、街道、商业街区、市场等商户集中、人流量较大的地方为主，在普及261号文件内容的同时，告知市民防范各类诈骗事件，维护资金安全，保护自身利益。
3、积极参与协会组织的现场宣传活动
2017年3月24日，分行运营条线分管领导及部门总经理携两名宣传人员到达协会组织的活动现场（南京大学仙林校区方毕周体育馆北广场），在协会精心准备的展台前，积极发放宣传资料，对于前来咨询的广大群众耐心讲解，对于支付结算中防范电信网络违法犯罪活动内容，举例说明，特别是近年来电信诈骗的手段越来越高明，与群众生活息息相关，不法分子利用消费者支付结算知识的欠缺，坑蒙拐骗，造成了非常严重的后果，因此，必须提高消费者的自我防范能力，让骗子无机可乘。
本次现场活动以宣传防范电信诈骗的主要手段为主题，将不法分子冒充公、检、法等国家机关工作人员诈骗，冒充电信、邮政、社保、医保、银行等工作人员诈骗，网络购物、中奖、QQ聊天、投资理财、贷款等常见的手段诈骗，通过发放宣传折页与解答疑问的形式，以真实案例给予警示，让消费者意识到电信诈骗就在身边，时刻提高警惕，在日常生活中加强防诈骗的能力。
现场活动形式多样，协会不仅增加了有奖问答环节，还穿插了节目表演，我行《渔舟唱晚》古筝独奏也有幸参与其中，在优扬的琴声中，积极做好银行人的角色，推动261号文件精神的普及。
三、宣传活动概况
各营业机构采用先自主学习再广泛宣传的形式开展宣传活动。
（一）总行前后下发了关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的操作指引并组织了专题培训工作；分行网点也充分利用晨会及每周集中学习时间认真学习261号文件，如个人账户分类、转账方式、调整转账时间、ATM自助设备调整、电子产品调整等相关业务知识和操作流程，不断提高柜面人员的业务素质，为向客户提供更优质高效的服务奠定了基础。
（二）在营业大厅、自助区和咨询台摆放了宣传折页，累计发放宣传折页千余份，并通过LED电子屏滚动播出宣传片，提升客户防范电信网络新型犯罪的意识。
（三）进入社区及广场进行宣传活动。如：光华路支行组织在海福巷菜市场，莫愁湖支行组织在厅堂及水西门大街沿街周边，江宁支行组织在上元中学设立宣传站点，油坊桥支行进入旁边莲花社区，江浦小微与汤山小微对沿街商铺、美食街开展宣传等等。通过发放宣传资料、现场解答咨询、赠送宣传小礼品等方法，向来往群众发放主题折页，详细介绍了261号文件内容对支付结算带来的变化，以此加强对打击网络新型违法犯罪的恒心，对保护广大群众合法财产的决心。
通过防范电信网络新型违法犯罪宣传活动，我们深刻的认识到防范电信网络诈骗工作刻不容缓，案件的频发，金额的巨大，都影响着整个和谐的金融环境，影响着银行的声誉，为此，我们将继续努力承担一家城商行的社会责任，对防范电信网络违法行动的进一步开展启到积极的推动作用。
